ソフトバンク光の口コミ・評判

戸建て(月額)5,720円/マンション(月額)4,180円/対応エリア東京、愛知、大阪、福岡、など全国47都道府県
ソフトバンク光の口コミ・評判

ソフトバンク光(SoftBank光)とは?

ソフトバンクの「SoftBank 光」は、高速インターネット接続サービスの一つです。このサービスの大きな特徴は、光ファイバーを使用した高速で安定したインターネット接続を提供することにあります。特に、大容量のデータ通信や、高画質の動画ストリーミング、オンラインゲームなどを快適に楽しむことができる点が魅力です。

SoftBank 光は、一般的な光回線サービスと同様に、専門業者による自宅やオフィスへの設置作業が必要です。設置後は、非常に高速なインターネット環境を享受できるようになります。また、ソフトバンクの携帯電話やスマートフォンとのセット割引があるため、すでにソフトバンクのモバイルサービスを利用しているユーザーにとっては、コストパフォーマンスの面でも魅力的な選択肢となります。

さらに、SoftBank 光は、提供するインターネットの安定性や速度の面で評価が高く、特にテレワークやオンライン授業など、安定した通信が求められるシーンでの利用に適しています。ただし、設置には工事が必要となるため、工事の手配や工事にかかる時間を考慮する必要があります。また、マンションやアパートなどの集合住宅では、既に建物自体に光ファイバー設備が引かれている場合もあるため、契約前にその点を確認すると良いでしょう。

総じて、SoftBank 光は、高速で安定したインターネット環境を求めるユーザーにとって適した選択肢です。特に、高画質の動画視聴やオンラインゲーム、大量のデータを扱う仕事などを快適に行いたい方に推奨されるサービスと言えます。

 みんなの口コミ

1件~50件(全128件)
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速度には満足していますが価格が高いです!

ソフトバンク光を使ってみた感想は、速度は概ね安定しており、特に大きな問題はないです。ただ、使う場所によっては速度が遅くなることもあるそうです。料金は他の大手サービスと比べて平均的だと思います。また、私の場合はセット割引を利用しているので少しお得に利用できています。なお、サポートの対応には改善の余地があると感じました。

接続状態サクサクパーフェクト

以前に契約していたサービスの接続状態が悪く、度々Wi-Fiが使えなかったのでソフトバンク光に乗り換えしました。まだ1ヶ月程度の使用なのですが、スマホもテレビもタブレットもすべて速度速いしWi-Fiが繋がらないなんてことも一切なし。状態が安定していて乗り換えて良かったと思っています。ただ料金が少し高くなったので星は4つにします。もう少し安かったら言うこと無しでした。

賃貸でもそこそこ

うちはマンションでソフトバンク光を契約。VDSLっていう電話回線の設備を使った配線方式で速度上限が100Mbps。
きついかなと思ってたけど、速度の遅ささにストレスをかんじることはなかったです。とはいえ利用者が多い夜間はたまに遅くなる。気にならないけど。
ソフトバンクユーザーなら安くなるセット割あるから安い。家族のスマホも毎月の1100円割引で解約予定はなし!

快適に使用できます

キャリアをソフトバンクへ変更したときに、光回線もソフトバンク光に変更しました。今まで10年以上を使ってきていますが、不具合があったことは数回あった程度です。それも電源のONOFFで治ります。スピードも快適で全く問題ありません。

安くて安定しているネット回線

ソフバンク光に変えました。初めてネット回線を変更したので変えてから不安定になったらどうしようと思っていましたが、まったくそんなことなく安定して仕事ができています。月額だけが千円近く安くなって嬉しいです。

Softbank光の利用レビュー

Softbank光を使用していますが、概ね安定していて満足しています。ルーターを自宅の2階に設置していますが、距離の離れた1階の隅では若干感度が悪く、Wi-Fiが途切れたり、重たくなったりすることがありますが、大きな支障にはなっていません。

乗り換えてよかった

携帯を帰るタイミングでソフトバンク光へと変更しました。使っていたBBIQと比べて月500円程度安くなりました。移行の工事もスムーズに出来たので思ってた以上に満足しています。通信の速さも問題ないと思います。

可もなく不可もなく。

本来だとスマホを契約しているauで光回線も利用したかったが、住居のエリアがauひかりテレビの対応外と判明。
台風なども考慮するとテレビはアンテナではなく光にしたかったので、やむを得ずソフトバンクに。

結果としては可もなく不可もなく、特別不便も感じないかわりに、すごく良い点も見つからず。

乗り換えも面倒なのでしばらくこのままで良いと思っている。

ソフトバンク光レビュー

マンションから戸建てに引っ越す際に引越し業者の紹介で加入しました。ワイモバイルの契約者なので色々まとめると割引がきいてお得ではありますが、まあまあコストは高めだと思います。気をつけなければいけないのは加入時にあれこれオプションがついていること。忘れずに解約しないと初回の請求がかなりの額になるので注意が必要です。

発番号通知について

ソフトバンク光で電話も契約したところ、相手に通知されるのが050から始まる番号になってしまい、ソフトバンクに問い合わせたところNTTのモデム?に付け替えれば治ると言われ、機器を送ってもらい付け替えたところ通常の番号が通知される様になった。ソフトバンクの050同士ならば通話料はかからないのだろうが、詐欺等が多い中、違う番号での通知を望む人がいるのだろうか?

ネット回線について

ソフトバンク光を利用させていただいていました。
利用きっかけは、家電量販店でソフトバンク光を契約をしたた家電を値引きしてくれるというものでした。
良かった点としては、設置や契約の手順が簡単だったこと、気になった点としては回線が複数のデバイスを利用すると遅いという点です
回線が早いものを利用したかったので今後は利用しないと考えています。

最悪

サービスに問題あり。引越し先で他社の回線と契約するため解約の電話をしたが引き留めらめてほんとうざかった。
電話も繋がりにくいし1回の電話で終わらせたかったのに。最低です。時間の無駄。もうソフトバンク系の通信業者とは契約しない。

ソフトバンク光解約時

ソフトバンク光は速度が速い遅いに関係なく絶対に契約しない方がいいです。解約時は電話が全く繋がらず、わざわざソフトバンクショップに行って店員さんにその旨話してどうにか繋げてもらい、コールセンターの女性に繋がりました。スピーカーにして会話しました。対応がひどくあの手この手で全く解約させてくれない、ブチギレてさっさとオタクは解約の手続きだけすりゃいいんだよってなりました、相手もいいんですね!解約料かかっても!なんて返してきてマジでふざけてます。その時のソフトバンクの店員さんもこれはひどい対応ですねって呆れ返ってました。マジでやめたがいいですソフトバンク光。解約の時はそもそも全く繋がらず、繋がっても揉めます。

従業員の対応が最悪

サービス内容に不満はないが(特別良いとも思わないが)、従業員の質が非常に悪い。

引っ越し先のネット回線として契約。「同じ住所に光回線の契約があるので工事できない」と言ってきたが、前の住人が解約済であることが、ちょっと調べたらすぐに分かった。客に文句を言ってくる前に、1分で出来る確認をしないのか?

キャンペーンの6ヶ月縛りが終わり、工事費の返金が確定したので解約手続きを開始。
コールセンターの解約係が「今解約すると、返金の為替が届かないかも知れませんが良いですか?」と言い始める。
キャンペーン担当が電話を替わるが、「為替がいつ届くか分からないし、解約するとマイページが見られなくなるので追跡出来なくなるので、失くなるかも」みたいなことを言ってくる。
後で分かりましたが、解約後もマイページにログイン出来ます。

引き留めるつもりなのでしょうが、やり方が反則なので、Softbankの店舗に乗り込む。
店員に事情を説明すると、一般客が連絡するコールセンターの電話番号で連絡を取り始める。←なかなか繋がらないことを説明せずに、この店員は私を放置して他のお客さんの接客を始める。
待つこと30分、コールセンターの役職者っぽいおじさん曰く、「そんな引き留め方をするように指導はしていない。為替は既に発送されているのでご安心下さい」。
別の部署の人が同じ引き留め方をしたのに?為替の発送タイミングは分からないって言いませんでしたか?後日分かりましたが、この時点で為替は発送されていません。

電話が終わったので、子機を拭いてから店員に返すと、汚い物のように目の前で更に拭き始めました。

コールセンターのおじさんは、この期に及んで「継続して頂けたら割引しますよ?」と引き留めてきたので、解約をお考えの方は値下げ交渉の余地があるかも知れません。

ソフトバンク以外に変更する際、要注意

ソフトバンク以外に変更すると料金が1500円ほど上がります。
ワイモバイルは引き続き値引きサービス受けられますが、キャリア換えと同時に自分で申し込む必要あります。ただ案内は一切ないのでかなり不親切です。
(実際に月末キャリアチェンジで、月初になって自分自身で不安になって確認しに行き気づきました。ケータイ料金と合わせて3千円ほど多く支払うはめに、、、)
以前はドコモ光でしたが、断然ドコモ光のほうが親切だったなと思いました。2年たったら変更します。

ソフトバンク光

戸建て建物坪数29.8坪【2階】で数年前まで、ソフトバンクエアーを使用していましたが、息子たち(大学生、高校生)がラグい!遅い!と
グダグダ言うので、ソフトバンク光に変えました。実質1000円くらい高くなりました。通信速度が早くなるかと思いきや、気のせいなのかもしれませんが自分は、そうは思いません。息子たちも、あまり変わらないんじゃないかと言う始末。立地というか、家の構造的な問題なのかもしれませんが正直、変えなくてよかったなというのが本音です。

ワイモバイルとのセットがお得だが

スマホがワイモバイルだったのでセット割でお得に利用できると思い、ソフトバンク光にしましたが、他社に比べさほどお得感なく、繋がりやすさ、速さは特に不満ありませんが、料金面では他社の方がリーズナブルなものがあり乗換を検討しています。また解約時の引き止めが強く、うんざりしています。その時解約引き止めキャンペーンがあり月2000円引きとなります、であれば最初から2000円引きの料金にしてほしいものです。

止まる

以前au光を使用していて金額が安くなり通信状況も変わらないと言われSoftbank光に変更しました。しかし実際に使っていると自宅で使用しているのにしょっちゅう止まる、つながるまで時間がかかるとau光の時にはなかった不便を度々感じるようになりました。正直金額もたいして変わらないので変更するんじゃなかったと思っています。

スマホとセットでお得!

スマホとのセット割りをつけるために家電店でソフトバンク光を契約しました。契約時に値引きを受けれてお得でした。ルーターもレンタル出来たので自分で用意する必要もなく便利でした。マンションタイプで光配線方式だったので速度も満足いくものでした。

接続が簡単、快適です。

戸建ての一軒家に住んでいます。2ヶ月前に契約しました。無線LANが付属しているのでルータを後から購入する必要がありません。接続もQRコードを読み取るだけで完了するので簡単でした。通信も安定しているので快適です。

ソフトバンク光

スマホキャリアの変更の為に店舗へ行った際におすすめされたのがきっかけでソフトバンク光に変えました。思っていたより毎月安く済んでいるので節約になり良かったです。仕事で毎日長時間使いますが回線速度の申し分なく使えています。

変更して良かった

10年以上使っていたBBIQが最近繋がりにくくなってきたため、ソフトバンク光へと変更。工事も簡単に終わり、通信速度も文句なしです。2階のつながりが悪かったのが解消されたので、快適に使うことができています。

SoftBank光を6年使用して

都内でSoftBank光を使って約6年目になります。
かつてYahoo BB(SoftBank BB)のADSLを使っており、そのまま移行する形でSoftBank光を使い続けています。
最大1Gbpsの契約で速度は上り下り共に600~700mbps程度、Pingは15ms以下、多くの人が使うであろうゴールデンタイムでも特に速度が落ちることはありません。主な使用用途は動画鑑賞やオンラインゲームですがラグを感じたりもなく今のところ満足しています。

低価格で安定した通信

一人暮らしを始めたため、回線を何にしようか迷っていたところ、家を決めた不動産屋さんから勧められたのがソフトバンク光でした。他社に比べてキャンペーン等なくても低価格ですが、大手キャリアなので通信速度も速く満足しています。

ソフトバンク光のレビュー

商品を購入、利用したきっかけは戸建てに引っ越しをする時にどれにしようなかといろいろ見ていたら。キャッシュバックが受けられる(工事費)ということとすでにワイモバイルを利用していたので契約することに。良かった点は工事の日取りがすぐに決まり導入までは早かったのですが、ちょっと気になった点としては料金がやや高め?であることと通信の悪い日があるということです。すでにセット割(電気・携帯・家族割)など契約しているので結果的には今後も引き続き利用していくこととなると思います。

安くなった月額料金

店舗に行った時に勧められてSoftbank光にしたのですが、今までのネット回線より千円程安くなりました。速度も問題ないので引き続き使用していきたいです。あらゆる物価が高騰しているところでこういった月額が安くなるのは嬉しいです。

テレビ会議も快適

ソフトバンク光のチラシが入っていたので、契約しました。自宅でもリモートワークやスマホの動画視聴、スイッチなどをやりたかったためです。妻も同時に接続したときも、特に不自由なく利用できています。ただ、夜はやや遅くなります。

安さを考えるとSoftbank光

長い目で見て、安さを考えるとSoftbank光が良いです。基本料金割引をされて平均して毎月3000円いかないくらいです。特に困ることも無く使えています。Softbank光の前のネット回線ではもっと互い月額だったので満足しています。

まとめてお得

ソフトバンクの携帯を使っているなら家のネット回線もまとめてしまうと料金がお得になるので良いです。速度は問題無いと感じました。サポートについてはちょっと使いにくいと思います。特に他社へ乗り換えをするなどで解約する手続きが分かりにくく手間がかかります。

思ってたよりも

契約当時のキャンペーン内容が良く、ソフトバンク光を契約しましたが、思っていたよりも通信速度が速く、使いやすかったです。光ケーブル開通させるまでの間も、Airターミナルというコンセントに刺すだけで使えるWi-Fi機器を貸し出していただけたので、助かりました。

可もなく不可もなく

もっと速かったらと思うこともなくはないですが、「不安定すぎてゲームどころか動画も見れない!」なんてことはありません。ある程度の速度でダウンロードもゲーム一本動画一本でも丸一日かかるなんてことはないし、ラグが酷いこともないです。ただ金額的には他社サービスに比べて割高な印象は否めないので、金額が安かったり高品質なサービスがあれば乗り換えも考えたいところ。

やっぱり金額

スマートフォンがソフトバンクを使用していることもあり勧められ契約をしました。今まで使用していた回線より月々の金額が2000円安くなったので助かってます。時間帯によっては、通信が悪くなる時もあるので、そこが難点です。金銭面的には満足なのでこのまま利用していきたいと思っています。

ソフトバンク光Wi-Fi

携帯電話をソフトバンクで契約していたこともあり、Wi-Fiも合わせて契約。
本音としては業者を変えたい。
Amazonプライム・ビデオを見る際に動画が遅い、音声が変になるなどの問題があり。
また退会しようにも分かりにくくしているのかどうすれば返金されるのかなど
とても不明瞭であり、ソフトバンクという会社自体に良いイメージを持てなくなった。

最悪。絶対すすめません

マンションに住んでいた際にソフトバンク光と契約しました。その後一軒家に引っ越しをし、契約をそのまま継続しました。しかし、一軒家では部屋によって電波の受信が悪く、安定しない結果に。ソフトバンク光のコールセンターに相談したものの、「品質を保証するものではない」の一点張りで何も対応してくれませんでした。あまりのひどさに他者に乗り換えました。

すぐ切れる

ソフトバンクの回線サービスをゴリ押しで妻がが契約させられる、速度や安定性、価格やコストパフォーマンスなどの面で、他のプロバイダと比較してどのような特徴やメリットがあるのか、具体的なデータや根拠をもとに説明してもらいたかった。また、提供エリアや契約条件、追加サービスや特典なども、あるようなないようなを濁す
ソフトバンクの回線サービスに興味がある場合でも、すぐに契約する必要はありません。設置や設定の容易さ、カスタマーサービスの対応、信頼性やセキュリティなど、実際に利用する際に重要な要素は、営業マンの言葉だけでは分かりません。インターネットで使用者の体験談や評判を調べたり、契約書や約款をよく読んだりすることをおすすめします。
ソフトバンクの回線サービスに興味がない場合や、既に他のプロバイダと契約している場合は、断ることを恐れないでください。営業マンがしつこく勧誘してきたり、誤った情報や誇大な表現を使ったりする場合は、相手の名前や会社名、電話番号などをメモしておき、必要に応じて苦情や通報を行ってください

ソフトバンク光は絶対契約しない方が良いです

携帯がソフトバンクなので、セット割引でソフトバンク光と契約しました。しかし、最悪でした。一軒家なのですが、部屋によって通信が全く安定せず対応をお願いしましたが、知らぬ存ぜぬで「何も」してくれませんでした。

説明不足

ソフトバンク回線使用しているので、お得になるキャンペーンで他社から切り替えました。
いざ請求がくると思ったほど安くないので、詳細を見ると工事費等が月割りで加算されています。契約時にこんな説明は何もなく回線利用の料金のみで提示されました。回線は謎によく途切れるし、キャリアはやっぱりダメです。

通信速度が遅い。

家族全員ソフトバンク、ワイモバイルの携帯を所有しており、合わせて光契約をすると料金が安くなるとのことで契約したのですがたまに速度がとても遅くなったりすることがあり少しストレスになる。その度に携帯のWi-Fiをオフにして、もう一度オンにしなければならない。

回線速度と安定性

ソフトバンク光のマンションタイプを使っています。少し使う分にはあまり気になりませんが、ゲームをしたり、動画を見たりする時に回線の遅さが気になります。パソコンゲームの時の回線落ちも多々あります。ピーク時間にインターネットの回線速度のテストをしたら、あまりにも低すぎる数値が出て驚きました。違約金のかからないタイミングで切り替えようと思っています。

au光に比べて・・・

昨年の9月にau光からSoftbank光に乗り換えました。はじめ携帯料金と合わせて安くなると言われ乗り換えたのに大して安くはならず、撤去工事費用やらなんやらで結局高くついてしまい不満なだけでなく、乗り換えてからしばしば速度が遅かったりよく止まったりして不便に感じることが多くなりました。ほとんど変わらない金額ならば乗り換えるんじゃなかったと後悔しています。

au光より・・・

現在Softbank光を使用中で、以前はau光を利用していました。ほとんど違いは感じませんが強いて言うならばパソコン使用の際に何度かWi-Fiがつながらないことがあり不便することがあります。月々の料金が安くなると言われ加入しましたが、結局大して変わらないので、損した気持ちでいます。

困ったことはない

家族で携帯をソフトバンクで契約していたのでソフトバンク光も契約しました。
Wi-Fiがどの部屋でも繋がるので特に困っていません。
加えて、庭にいて少し離れても問題なく繋がります。
携帯3台、タブレット2台もまとめているので、割引適用になり費用が安くなっているのが助かっています。

快適です

SoftBank光回線にする前はSoftBankAIRを使っていましたが、通信速度が安定しておらず、YouTubeやAmazonprimeを見る分には問題なかったが、対戦ゲーム等をする際使い物にならなかった。工事費や諸々費用はかかるが使用料はほぼ変わらないので本当に変えてよかった

安定した回線

引っ越してきてから10年が経過しました。引っ越し時にドコモからSoftbankに乗り換えた際、光ケーブルもソフトバンク光に乗り換えました。その時はまだコラボ製品は始まったばかりだった気がします。10年間安定的にネット回線を供給してくれて助かっています。

カスタマーサポートの対応が良い

インターネット接続に関する問題が発生し、急いで解決する必要がありました。そこで、SoftBank光のカスタマーサポートに連絡しました。電話をかけると、待ち時間は短く、すぐに問題を把握してもらえました。担当者は親切かつプロフェッショナルで、問題の原因を迅速に特定し、解決策を提案してくれました。
その提案通りに手順を実行すると、問題が解決し、インターネット接続が復旧しました。カスタマーサポートのスタッフの対応のおかげで、ストレスなく問題を解決でき、大変感謝しています。SoftBank光のカスタマーサポートは、信頼できるパートナーであり、安心してサービスを利用できることを実感しました。

大変満足

よくネットを繋いでゲームをするが通信が安定していて特に今のところ不具合もなく満足している。
時間によって速度が落ちる可能性も考えたが、利用者が多そうな夜も今のところ問題ない。
値段も他社と比べて高いわけでもなく標準くらいだと思う。
携帯会社がソフトバンク系列であれば、セット割りを受けられるので、ソフトバンクやワイモバイルの携帯を利用しているのであればおすすめ。

在宅勤務向け

SoftBank 光はキャンペーンの豊富さが特徴です。他社回線からの乗り換え時にかかる違約金や撤去費用の補填や、SoftBankスマホとのセット割に対応しています。SoftBankスマホを利用中で、屋内で安定した高速の回線をお求めの方にオススメです。

カスタマーサービス

他社サービスからの乗り換え時にカスタマーサービスを利用しました。不明点をこちらから申し上げるまで遮ることなく、そして回答は的確でスムーズでした。他にも、提案をする際の枕詞や話しぶりが丁寧で安心できました。

安定して利用できます。

ソフトバンク光を利用し始めてちょうど10年が経過しようとしています。この10年で光回線に不具合があったことは一度もありません。一方でルーターについては年に1回くらい再起動をするときがありますが、特に大きく不都合があるわけではありません。全体としてスマホの金額も安くなるので、現時点では一番いい選択なのかなと思っています。

平均的な使用料だが、キャンペーンで初期費用を安く。

引っ越しを機にNTTフレッツ光から乗り換え。某家電量販店で手続きをしたら、キャッシュバックが5万円ほどついてきました。おすすめの2年自動更新プランを選択、こちらは月額料金5,720円で他社とそう変わらない料金設定でした。ただ、ワイモバイルユーザーはおうち割光セットを使えるので家族全員お得にスマホを持つことができました。また、他社からの乗り換えの際、違約金の心配がよぎりましたが、こちらも最大10万円まで還元してくれるキャンペーンもあり、安心して乗り換えることができました。使ってみて、家族4人なんの不便もなくネット環境を楽しんでます。

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ソフトバンク光の評判

投稿された口コミからソフトバンク光の評判について調査しました。以下では「良い評判」と「悪い評判」についてお伝えします。

口コミ分析・データ検証 / デジコミ編集部

伊藤雄次 

デジタル庁から任命を受けデジタル推進員として活動。インターネット上の情報モラルに乏しい方を救済する目的でデジコミを立ち上げる。また、利用者が安全に口コミが投稿できるWEBサービスが提供できるようSPREAD情報セキュリティサポーターの資格を取得。さらに、正しい情報を幅広く伝えるため日本でも数少ない認定SEOスペシャリストとなり、デジコミの運営・開発を担っている。個人へのご連絡先:LinkedIn / Facebook ...続きを読む

\ ソフトバンク光 /悪い評判・デメリット

  • 一部ユーザーで回線が切れる問題がある
  • 解約手続きが面倒
  • 設定作業が複雑な場合がある
  • 追加機器が必要で費用がかかる場合がある
  • キャッシュバックの受け取りまでに時間がかかる
  • 一部のオンライン手続きが電話対応必須
  • カスタマーサポートに繋がりにくい
  • 他社からの乗り換えで思ったほど料金が安くならない場合がある

引用:ソフトバンク光のネガティブな口コミ

ソフトバンク光の利用者からは、いくつかの不満の声が上がっています。

まず、通信の安定性に関する問題が指摘されています。回線が途切れやすく、特に夜間や休日の速度低下を経験したユーザーが多くいます。Wi-Fiの接続が不安定になることもあり、オンラインゲームなどでラグが発生するケースも報告されています。

料金面では、当初の説明と実際の請求額に差があることへの不満が聞かれます。工事費などが月々の料金に加算され、思ったほど安くならないという声があります。また、IPV6接続に必要な機器のレンタル料金が別途かかることも指摘されています。

カスタマーサポートに関する課題も挙げられています。電話がつながりにくく、問い合わせに時間がかかるという不満が多く寄せられています。また、サポート対応の質にもばらつきがあるようです。

解約時の対応にも問題があるようです。解約を申し出ても引き止めが強く、スムーズに手続きができないケースがあります。また、解約可能な期間が限られているため、希望のタイミングで解約できない点も不便だと感じるユーザーがいます。

設定や機器に関する不満も見られます。特に10ギガプランでは機器が複雑で、トラブル対応に苦労したという声があります。また、自己設定の難しさを指摘する意見もありました。

全体的に、通信品質や料金面での期待値と実際のサービスにギャップを感じているユーザーが多いようです。

\ ソフトバンク光 /良い評判・メリット

  • 回線速度が安定している
  • キャッシュバックなどのキャンペーンが充実
  • スマホとのセット割引がある
  • 工事が不要な場合がある
  • 混雑時間帯でも比較的安定して使える
  • エリアカバー率が高い
  • 複数接続でも問題なく使える
  • カスタマーサポートの対応が丁寧な場合がある

引用:ソフトバンク光のポジティブな口コミ

ソフトバンク光の評判を総括すると、多くのユーザーが満足している様子が伺えます。回線速度が安定しており、快適にインターネットを利用できるという声が多く寄せられています。

動画視聴やオンラインゲームなども問題なく楽しめる高速な通信環境が評価されています。また、夜間など混雑時でも速度低下が少ないという意見も目立ちます。

キャッシュバックキャンペーンや携帯電話とのセット割引など、お得な特典も魅力の一つとなっています。特にワイモバイルユーザーはおうち割光セットで更にお得に利用できるようです。

サポート体制についても評価が高く、丁寧な対応や迅速なトラブル解決など、安心して利用できる点が挙げられています。

工事や設定の簡便さも好評で、スムーズに導入できたという声が多くありました。引っ越し時の継続利用でさらに割引が適用されるケースもあり、長期利用者にはメリットがあるようです。

料金面では他社と比べて高めという意見もありますが、安定した通信品質や充実したサポートを考慮すると、多くのユーザーが納得して利用している印象です。

総じて、ソフトバンク光は安定性と快適さを重視するユーザーに支持されている光回線サービスだと言えそうです。

結論:ソフトバンク光はこんな方にオススメ!

ソフトバンク光は、ソフトバンクやワイモバイルのスマートフォンユーザーにとって特に魅力的なサービスです。おうち割光セットと呼ばれる割引サービスにより、携帯電話料金とインターネット料金を合わせて大幅に節約できる可能性があります。これにより、家計の負担を軽減できる点が多くのユーザーから高く評価されています。

回線速度と安定性に関しては、多くのユーザーが満足しているようです。動画のストリーミングやオンラインゲームなど、高速で安定した通信が求められるサービスでも快適に利用できるという声が多く見られます。特に、最新の光BBユニットを使用することで、さらなる速度向上が期待できるようです。

新規契約時のキャッシュバックキャンペーンも、ソフトバンク光の魅力の一つです。家電量販店などで契約すると、数万円規模のキャッシュバックを受けられるケースもあり、初期費用の負担を大きく軽減できます。また、他社からの乗り換え時の違約金を還元するキャンペーンもあり、乗り換えを検討している人にとっては大きなメリットとなっています。

引っ越しが多い人にとっても、ソフトバンク光は便利なサービスです。引っ越し先でも継続利用すると割引が適用されるケースがあり、短期間で引っ越しを繰り返す人には特にお得です。また、マンションタイプの場合、工事不要で簡単に設置できるため、すぐにインターネットを使い始められる点も評価されています。

ただし、いくつかの注意点もあります。月額料金は他社と比べてやや高めに設定されている場合があります。また、IPV6接続を利用する場合は追加料金が必要になることがあります。解約時の対応や、カスタマーサポートの電話がつながりにくいという指摘もあるため、これらの点は考慮する必要があります。

総じて、ソフトバンク光は安定した高速回線を求める人や、ソフトバンクグループのサービスを多く利用している人にとって、メリットの大きいサービスだと言えるでしょう。特に、スマートフォンとのセット割引や、キャンペーンを上手に活用できる人には、非常に魅力的な選択肢となります。

【2024年12月】光回線評判ランキングTOP3

評判ランキングの根拠 

1
auショップ:三軒茶屋店
戸建て(月額)
5,610円
マンション(月額)
4,180円
対応エリア
関西・東海以外
良い口コミ通信速度でトラブルになったことがないほど優秀
2年縛りがあるものの、通信速度は今まで一度もトラブったことがないほど優秀であります。それとサポートもしっかりしているので、好感も持てます。迅速に対応してくれますので、いざって時でも安心感があります。安定的な環境でインターネットを使うことができるため、今後も使い続けていきたいです。...など …続きを読む
悪い口コミ工事を延ばされ、対応も悪い
auひかりに申込をし、工事が3週間後に出来るとの事でした。日程と時間の調整が終わり、待っていると3日後に再度電話があり、現在工事が混みあっている為、工事が1か月先に延びるとの事でした。最初に日程と時間の調整まで終わっているのに3日経ってから1か月先に延びますというのはどういう対応でしょうか?しかも全然悪びれた様子もなく、電話越しでは「1か月先になります」「後日また連絡します」との事でした。...など …続きを読む
2
戸建て(月額)
5,830円~
マンション(月額)
4,455円~
対応エリア
東京、愛知、大阪、福岡、など全国47都道府県
良い口コミ信頼できる光回線
信頼できますし、速度も安定していてサポートもしっかりしています。...など
悪い口コミ光回線とは
フレッツ光を契約した理由は、パソコンを買い替えたく家電量販店にて見ていたところ、パソコン購入と同時に契約をすることでパソコン本体の割引とポイントが付くとのことで、購入と同時に契約しました。 使用してみて、マンションだからか時間帯によって回線スピードが遅くなり少し不便を感じています。値段も少し負担になっているので、他の会社も検討しています。...など …続きを読む
3
戸建て(月額)
5,720円
マンション(月額)
4,400円
対応エリア
東京、愛知、大阪、福岡、など全国47都道府県
良い口コミ信頼できるサービス
ドコモ光の光回線業者としての実態はフレッツ光という認識です。NTTドコモがフレッツ光といろいろなプロバイダをセットにしてユーザーへの営業活動を行い、サポートや月々の支払い窓口として取りまとめているというようなイメージです。ですから私たちユーザーとしては、回線業者とプロバイダへ個別にアクセスしなくても済むし、支払先もドコモ光だけなので楽になります。それに、とにかく大手の会社ですから安心できるというのは絶対的な強みだと思います。...など …続きを読む
悪い口コミ家電量販店で携帯の乗り換えをし...
家電量販店で携帯の乗り換えをした際、ソフトバンク光から乗り換えました。その際に、ルーターが無料貸出されるアンドラインというプロバイダを勧められましたが、フレッツ光網のためソフトバンク光と変わらないだろうと思い、携帯の割引のメリットから契約しました。しかし、プロバイダが悪いようで、夜9時以降になると極端に通信が遅くなります。普段U-NEXTを見ていますが、画質が悪くなったり途中で止まってしまったりするため、ドコモ光にしなければよかったと思います。...など …続きを読む