BIGLOBE光の口コミ・評判

戸建て(月額)5,478円/マンション(月額)4,378円/対応エリア東京、愛知、大阪、福岡、など全国47都道府県
BIGLOBE光の口コミ・評判

BIGLOBE光とは?

BIGLOBE光は、日本のインターネットサービスプロバイダであるBIGLOBEが提供する光ファイバー回線サービスです。このサービスは、高速で安定したインターネット接続を家庭やオフィスに提供することを目的としています。光ファイバーを使うことで、データの送受信が非常に速く、動画のストリーミングや大容量のファイルのダウンロードなどもスムーズに行えます。

BIGLOBE光では、一般的なインターネット利用から、テレワークやオンラインゲームなど、多様なニーズに応えることができる高速インターネット接続を提供しています。また、さまざまな料金プランがあり、利用者のライフスタイルや予算に合わせて選べるのも特徴です。光ファイバーは天候に左右されにくいため、安定した通信品質が期待できます。

BIGLOBE自体が持つ長年のインターネットサービス提供の経験を生かし、顧客サポートも充実している点が魅力の一つです。インターネットの初心者から上級者まで、幅広いユーザーが快適に利用できるようにサポート体制が整っています。

 みんなの口コミ

1件~5件(全5件)

最悪

説明不足 知識なし
スタンダートなマニュアル以外は 対応出来ませんでした
時間ばかり 取られます
解約も大変でした

途中で回線がよく切れます。

良かったことは携帯料金が3台で安くなっていることです。気に入っているところはありません。後悔したところは解約したくても解約期間が決まっているために解約しづらいことです。また、途中で回線がよく切れることです。

機器交換はひと苦労

月々の通信料、使用しているスマホ料金との割引の相性は良く、通信速度にも不満がなく快適に利用できています。
ただ、1点だけ、どうしても困ることがあります。それは、機器の交換です。Wi-Fiルーターはビッグローブ光名義でNTTからレンタルしているため、双方のフリーダイヤルを3〜4往復する必要があり、手続きまでに1週間ほどかかってしまいました。

途中でネットがつながらなくなります。

使用中、たまにネットにつながらなくなり、困るときがあります。以前はもっとつながらなくなり、困ったときが何回かあります。それから、ネットを解約する期間が決まっていて、そのときにならないと解約できないのも不便です。

回線が開通するまでの期間が長い

昨年の1月、転居に伴い新規でビックローブ光を申し込み、回線の開通工事を行うことになった。
しかし、実際に開通工事が行われたのは昨年の5月とかなり待たされた。
昨年の2月中旬には引っ越したため、約3ヶ月の間はスマホのテザリング機能を利用してモバイルWifiを使用していたが、在宅ワーク中に回線が切れることが度々あり、仕事にかなり支障が出た。

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BIGLOBE光の評判

投稿された口コミからBIGLOBE光の評判について調査しました。以下では「良い評判」と「悪い評判」についてお伝えします。

口コミ分析・データ検証 / デジコミ編集部

伊藤雄次 

デジタル庁から任命を受けデジタル推進員として活動。インターネット上の情報モラルに乏しい方を救済する目的でデジコミを立ち上げる。また、利用者が安全に口コミが投稿できるWEBサービスが提供できるようSPREAD情報セキュリティサポーターの資格を取得。さらに、正しい情報を幅広く伝えるため日本でも数少ない認定SEOスペシャリストとなり、デジコミの運営・開発を担っている。個人へのご連絡先:LinkedIn / Facebook ...続きを読む

\ BIGLOBE光 /悪い評判・デメリット

  • 一部ユーザーで回線が切れる問題がある
  • 解約期間が限定的で解約しづらい
  • 設定作業が複雑な場合がある
  • ルーターを別途用意する必要がある場合がある
  • キャッシュバックの受け取りまでに時間がかかる
  • 一部のオンライン手続きが電話対応必須
  • 工事までの待機期間が長い場合がある
  • 月額料金が高いと感じるユーザーもいる

引用:BIGLOBE光のネガティブな口コミ

BIGLOBE光の利用者からは、いくつかの不満の声が上がっています。

まず、サポート面での課題が指摘されています。説明不足や知識不足のスタッフ対応により、問題解決に時間がかかるケースがあります。また、マニュアル以外の対応が困難なことも挙げられています。

回線の品質面では、接続の不安定さを訴える声が複数見られます。特に、途中で回線が切れる問題や、夜間の速度低下を経験したユーザーもいます。FPSゲームなど、低遅延が求められるオンラインゲームには不向きだという指摘もあります。

契約や解約に関する不満も聞かれます。解約期間が限定されているため、希望のタイミングで解約できない点が不便だと感じるユーザーがいます。また、契約時の工事や機器設定が複雑で、自己設定に苦労したという声も上がっています。

料金面では、毎月の利用料が高いと感じるユーザーもいます。キャッシュバックキャンペーンは魅力的ですが、その受け取りまでに長期間かかることへの不満も見られます。

システム面では、支払いトラブル時にウェブサイトにログインできなくなり、電話対応を強いられる点が不便だという意見があります。

開通までの待機期間が長いことも指摘されており、仕事や日常生活に支障をきたしたケースもあるようです。

\ BIGLOBE光 /良い評判・メリット

  • 回線速度が安定している
  • キャッシュバックなどのキャンペーンが充実
  • スマホとのセット割引がある
  • 工事が早く、スムーズに導入できる場合がある
  • 混雑時間帯でも安定して使える
  • フレッツ光など他社より月額料金が安い場合がある
  • エリアカバー率が高い
  • 複数接続でも問題なく使える
  • カスタマーサポートの対応が丁寧な場合がある

引用:BIGLOBE光のポジティブな口コミ

BIGLOBE光は、ユーザーからの評価が分かれる光回線サービスです。多くのユーザーが満足している一方で、いくつかの課題も指摘されています。

肯定的な意見として、回線速度の安定性が多く挙げられています。特に、混雑する夕方から夜にかけても安定した速度を維持できるという報告が目立ちます。以前の回線と比較して大幅な改善を実感しているユーザーも多いようです。

コストパフォーマンスも高く評価されています。他社からの乗り換えで月額料金が安くなったという声や、キャッシュバックキャンペーンの恩恵を受けたという意見が多く見られます。スマートフォンとのセット割引も魅力の一つとして挙げられています。

サービスエリアの広さも利点として挙げられています。引っ越しの際もエリア外になることが少ないという報告があります。また、工事の速さや簡便さを評価する声も聞かれます。

一方で、いくつかの課題も指摘されています。回線が途中で切れるという報告や、時々接続しにくくなるという声があります。また、解約手続きの煩雑さや、解約可能な期間が限られていることへの不満も聞かれます。

設置に関しては、自己設定の難しさを指摘する声があります。特に、複数の機器を接続する必要があることに戸惑うユーザーもいるようです。また、ルーターを自前で用意する必要があることへの不満も聞かれます。

カスタマーサポートについては意見が分かれています。丁寧で的確な対応を評価する声がある一方で、説明不足や知識不足を指摘する声もあります。

総じて、BIGLOBE光は安定した速度と手頃な価格が魅力的な光回線サービスとして評価されています。しかし、一部のユーザーにとっては接続の安定性や顧客サポート、設定の複雑さなどに改善の余地があるようです。利用を検討する際は、これらの点を考慮に入れる必要がありそうです。

高速で安定したインターネット環境を実現

BIGLOBE光は、高速で安定したインターネット環境を実現する光回線サービスです。最大1Gbpsの通信速度を誇り、さまざまなオンラインアクティビティに対応しています。この高速通信は、大容量のデータ転送を必要とするオンラインゲームや高画質の動画ストリーミングサービスを快適に利用できるだけでなく、テレワークなどのビジネス用途にも適しています。

例えば、4K動画のストリーミングには約25Mbpsの通信速度が必要とされますが、BIGLOBE光の1Gbpsという速度は、複数の4K動画を同時に視聴しても余裕がある帯域幅を提供します。また、大規模なオンラインゲームのダウンロードも、従来の回線と比べて格段に短い時間で完了することができます。

テレワークにおいても、BIGLOBE光の安定した高速通信は大きな利点となります。高画質のビデオ会議や大容量ファイルの送受信をストレスなく行えるため、オフィスにいるのと変わらない業務効率を維持することができます。実際、最近の調査では、新たにインターネット回線を契約する際に高速のインターネット接続を重視する人が90.6%にも上ることが明らかになっており、BIGLOBE光はこうしたニーズに応える理想的な選択肢と言えるでしょう。

さらに、BIGLOBE光は単に速いだけでなく、安定した通信環境を提供することでも知られています。これは、光ファイバーケーブルを使用することで、電波干渉や天候の影響を受けにくい特性を持っているためです。この安定性により、長時間のオンライン作業や連続したストリーミング視聴でも、通信速度の低下や接続の切断といった問題が起こりにくくなっています。

このように、BIGLOBE光は高速性と安定性を兼ね備えた光回線サービスとして、現代のデジタルライフスタイルに欠かせない快適なインターネット環境を実現しています。家庭でのエンターテインメントから、ビジネスでの生産性向上まで、幅広いニーズに応える信頼性の高いサービスとして、多くのユーザーから支持を得ています。

充実のセット割引でさらにお得に

BIGLOBE光は、単に高速で安定したインターネット接続を提供するだけでなく、ユーザーの生活全体をサポートする総合的なサービスとして設計されています。その中でも特に注目すべき特徴が、携帯電話や他のサービスとのセット割引です。この戦略的なアプローチにより、ユーザーは複数のサービスを一括で契約することで、個々のサービスを別々に契約するよりも大幅にコストを削減することができます。

例えば、BIGLOBE光とBIGLOBEモバイルをセットで契約すると、毎月の携帯電話料金から220円の割引が適用されます。これは一見小さな額に思えるかもしれませんが、1年間で2,640円、3年間で7,920円の節約になります。さらに、BIGLOBE光テレビやBIGLOBE光電話などの追加サービスを契約すると、それぞれのサービスに対しても割引が適用され、トータルの節約額はさらに大きくなります。

このセット割引の魅力は、単に金銭的な節約だけではありません。複数のサービスを一つの事業者から受けることで、請求書や問い合わせ窓口が一本化され、管理の手間が大幅に削減されます。また、各サービス間の連携もスムーズになり、例えばインターネットと携帯電話のデータ通信を柔軟に使い分けることができるようになります。

さらに、BIGLOBE光のセット割引は、家族全員の通信環境を最適化する機会も提供します。家族それぞれが異なる通信ニーズを持っていても、BIGLOBE光を中心に各種サービスを組み合わせることで、家族全員が満足できる通信環境を構築しつつ、家計の負担を軽減することができます。これは特に、複数の子どもがいる家庭や、在宅勤務をする家族がいる世帯にとって大きなメリットとなります。

このように、BIGLOBE光のセット割引は、単なる料金の割引以上の価値を提供しています。それは、現代の複雑な通信ニーズに対する総合的なソリューションであり、ユーザーの生活の質を向上させながら、同時に家計の負担を軽減する賢明な選択肢となっているのです。

IPv6対応で快適な通信速度を確保

BIGLOBE光はIPv6に対応しており、これにより混雑時でも快適な通信速度を維持できます。従来のIPv4では、特に夜間や休日などのピーク時に通信速度が低下する傾向がありましたが、IPv6の導入によりこの問題が大幅に改善されています。IPv6は、より広大なアドレス空間を持ち、効率的なルーティングが可能なため、ネットワークの混雑を軽減し、安定した高速通信を実現します。

特に、オンラインゲームや動画視聴など、帯域幅を多く必要とするサービスにおいて、その効果を実感できるでしょう。例えば、4K動画のストリーミングでは、IPv4使用時に比べてバッファリングの頻度が大幅に減少し、途切れのない滑らかな視聴体験が可能になります。また、オンラインゲームでは、レイテンシー(遅延時間)が改善され、リアルタイムの対戦や協力プレイがより快適になります。一般的に、IPv6を使用することで、ピーク時でも通信速度が20%から30%向上すると言われています。

さらに、BIGLOBE光のIPv6対応は、将来的なインターネット利用の変化にも対応できる柔軟性を持っています。IoT(Internet of Things)デバイスの普及や、より高度な通信を必要とする新しいサービスの登場に際しても、IPv6の広大なアドレス空間と効率的な通信プロトコルが、スムーズな導入と運用を可能にします。このように、BIGLOBE光のIPv6対応は、現在の快適なインターネット利用を実現するだけでなく、将来的な技術革新にも対応できる先進的な選択肢となっているのです。

豊富なオプションサービスで生活をより便利に

BIGLOBE光は、単なるインターネット接続サービスにとどまらず、ユーザーの生活をより豊かにするための多様なオプションサービスを提供しています。これらのサービスは、セキュリティ対策からWi-Fiルーターのレンタルまで幅広く、ユーザーのニーズに合わせて柔軟にカスタマイズできるのが特徴です。例えば、セキュリティサービスでは、ウイルス対策や不正アクセス防止など、最大5台のデバイスを同時に保護できる包括的な対策を月額500円程度で利用できます。これにより、家族全員のオンラインセキュリティを一括で管理することが可能になります。

また、Wi-Fiルーターのレンタルサービスは、最新の技術を採用した高性能ルーターを月額300円から利用できるため、自前でルーターを購入する手間や初期投資を抑えられます。さらに、機器の故障時には無償で交換に対応するため、長期的な維持コストも抑えられるメリットがあります。これらのオプションサービスを組み合わせることで、ユーザーは自分のライフスタイルに最適化されたインターネット環境を構築できるのです。

BIGLOBE光のオプションサービスの中には、オンラインストレージサービスも含まれており、最大100GBまでのデータを安全にクラウド上に保存できます。これにより、重要な文書や思い出の写真を紛失のリスクなく保管し、どこからでもアクセスできる環境が整います。実際に、ある利用者は仕事用のファイルをオンラインストレージに保存することで、自宅と職場の間でシームレスに作業を継続できるようになり、生産性が大幅に向上したと報告しています。このように、BIGLOBE光のオプションサービスは、単なる付加価値ではなく、ユーザーの日常生活や仕事の効率を実質的に向上させる役割を果たしているのです。

auやUQモバイルとのセット割で通信費を節約

BIGLOBE光は、auやUQモバイルの携帯電話サービスとセットで契約することで、さらにお得な割引が適用される魅力的なサービスです。この「auスマートバリュー」や「自宅セット割」と呼ばれるセット割引を利用することで、家族全員の通信費をまとめて大幅に節約することができます。

具体的には、auもしくはUQモバイルで4回線契約している場合、BIGLOBE光の月額料金が4,400円引きになるという強力な割引キャンペーンが適用されます。これは戸建てプランの月額料金をほぼ相殺できる金額であり、実質的に光回線をほぼ無料で利用できる計算になります。

例えば、4人家族で各自がauやUQモバイルのスマートフォンを利用しており、BIGLOBE光の戸建てプラン(1ギガタイプ)を契約した場合を考えてみましょう。通常、BIGLOBE光の月額料金は4,459円ですが、4回線分のセット割引4,400円が適用されると、実質的な月額料金は59円まで下がることになります。これにより、年間で53,508円もの通信費の節約が可能となり、家計に大きな余裕をもたらすことができます。

さらに、BIGLOBE光は新規契約時に最大4万円のキャッシュバックや、工事費の無料化、初年度の月額割引など、様々なキャンペーンを実施しています。これらの特典と組み合わせることで、さらなる節約効果が期待できます。また、IPv6対応の無線LANルーターが1年間無料でレンタルできるなど、付加価値の高いサービスも提供されています。

このように、BIGLOBE光とauやUQモバイルのセット契約は、単に通信速度や品質が良いだけでなく、家族全体の通信費を大幅に削減できる非常に経済的な選択肢となっています。長期的な視点で見ると、この組み合わせは家計の負担を軽減し、より快適なインターネット環境を手頃な価格で享受できる優れたソリューションと言えるでしょう。

1Gbpsから10Gbpsまで、ニーズに合わせた回線速度

BIGLOBE光は、ユーザーの多様なニーズに応えるため、1Gbpsから10Gbpsまでの幅広い回線速度オプションを提供しています。この柔軟な選択肢により、個人の利用状況や家庭のインターネット使用量に最適なプランを選ぶことが可能となります。例えば、一人暮らしで主にウェブブラウジングやストリーミングを楽しむユーザーであれば、1Gbpsのプランで十分な速度を得られるでしょう。一方、大家族で複数のデバイスを同時に使用し、4K動画のストリーミングやオンラインゲームを頻繁に楽しむ家庭では、より高速な10Gbpsプランが適しているかもしれません。

具体的には、従来の1Gbpsプランでは実効速度が約250Mbps程度であるのに対し、10Gbpsプランでは約1,000Mbps以上の実効速度が期待できます。これは4倍以上の速度差があり、大容量ファイルのダウンロードや高画質動画のストリーミングにおいて顕著な違いとなって現れます。しかしながら、現状では1,000Mbpsを超える速度を活かせるコンテンツが限られているため、多くのユーザーにとっては従来の1Gbpsプランでも十分な性能を発揮できると言えるでしょう。

BIGLOBE光の10Gbpsプラン「ビッグローブ光 10ギガ」は2023年12月1日から提供が開始され、一戸建て向け・集合住宅向けともに、スタート割や継続利用特典を利用することで、2年プランは月額6,270円(税込)、3年プランは月額6,160円(税込)で利用できます。この価格設定により、高速なインターネット環境を比較的手頃な価格で導入することが可能となっています。ユーザーは自身の利用パターンや予算に応じて、最適なプランを選択することができるのです。

結論:BIGLOBE光はこんな方にオススメ!

BIGLOBE光は、多くのユーザーから安定した高速回線として評価されています。夕方から夜にかけての混雑時でも安定した速度を維持し、動画視聴やオンラインゲームなどのコンテンツを快適に楽しむことができるようです。

コストパフォーマンスの面では、他の光回線サービスと比較して月額料金が安くなったという声が多く聞かれます。また、スマートフォンとのセット割引や高額なキャッシュバックキャンペーンなど、お得な特典も充実しています。これらの特典を活用することで、さらに経済的にインターネットサービスを利用できる点が魅力となっています。

複数のデバイスを同時に接続しても問題なく使用できる点も、BIGLOBE光の強みの一つです。在宅ワークやオンライン学習が増加している現在、安定した通信環境は非常に重要です。BIGLOBE光は、そのような需要に応える十分な性能を持っているようです。

エリアカバー率が高く、引っ越し時にもサービスを継続しやすい点も特筆すべき特徴です。何度引っ越しをしてもエリア外になることが少ないため、長期的に利用したい人にとっては安心できるサービスといえるでしょう。

一方で、工事や機器設定に関する課題も指摘されています。工事までの待機期間が長い場合があることや、機器の設定が複雑だと感じるユーザーもいます。また、まれに回線が不安定になる場合があるという報告もありますが、全体的には満足度の高いサービスとして評価されています。

【2024年10月】光回線評判ランキングTOP3

評判ランキングの根拠 

1
auショップ:三軒茶屋店
戸建て(月額)
5,610円
マンション(月額)
4,180円
対応エリア
関西・東海以外
良い口コミ通信速度でトラブルになったことがないほど優秀
2年縛りがあるものの、通信速度は今まで一度もトラブったことがないほど優秀であります。それとサポートもしっかりしているので、好感も持てます。迅速に対応してくれますので、いざって時でも安心感があります。安定的な環境でインターネットを使うことができるため、今後も使い続けていきたいです。...など …続きを読む
悪い口コミ工事を延ばされ、対応も悪い
auひかりに申込をし、工事が3週間後に出来るとの事でした。日程と時間の調整が終わり、待っていると3日後に再度電話があり、現在工事が混みあっている為、工事が1か月先に延びるとの事でした。最初に日程と時間の調整まで終わっているのに3日経ってから1か月先に延びますというのはどういう対応でしょうか?しかも全然悪びれた様子もなく、電話越しでは「1か月先になります」「後日また連絡します」との事でした。...など …続きを読む
2
戸建て(月額)
5,830円~
マンション(月額)
4,455円~
対応エリア
東京、愛知、大阪、福岡、など全国47都道府県
良い口コミ信頼できる光回線
信頼できますし、速度も安定していてサポートもしっかりしています。...など
悪い口コミ光回線とは
フレッツ光を契約した理由は、パソコンを買い替えたく家電量販店にて見ていたところ、パソコン購入と同時に契約をすることでパソコン本体の割引とポイントが付くとのことで、購入と同時に契約しました。 使用してみて、マンションだからか時間帯によって回線スピードが遅くなり少し不便を感じています。値段も少し負担になっているので、他の会社も検討しています。...など …続きを読む
3
戸建て(月額)
5,720円
マンション(月額)
4,400円
対応エリア
東京、愛知、大阪、福岡、など全国47都道府県
良い口コミ信頼できるサービス
ドコモ光の光回線業者としての実態はフレッツ光という認識です。NTTドコモがフレッツ光といろいろなプロバイダをセットにしてユーザーへの営業活動を行い、サポートや月々の支払い窓口として取りまとめているというようなイメージです。ですから私たちユーザーとしては、回線業者とプロバイダへ個別にアクセスしなくても済むし、支払先もドコモ光だけなので楽になります。それに、とにかく大手の会社ですから安心できるというのは絶対的な強みだと思います。...など …続きを読む
悪い口コミ家電量販店で携帯の乗り換えをし...
家電量販店で携帯の乗り換えをした際、ソフトバンク光から乗り換えました。その際に、ルーターが無料貸出されるアンドラインというプロバイダを勧められましたが、フレッツ光網のためソフトバンク光と変わらないだろうと思い、携帯の割引のメリットから契約しました。しかし、プロバイダが悪いようで、夜9時以降になると極端に通信が遅くなります。普段U-NEXTを見ていますが、画質が悪くなったり途中で止まってしまったりするため、ドコモ光にしなければよかったと思います。...など …続きを読む