楽天モバイルの口コミ・評判

月額料金3,278円
楽天モバイルの口コミ・評判

楽天モバイルとは?

楽天モバイルは、革新的なネットワーク技術を基盤に、分かりやすく使いやすいモバイル通信サービスを提供しています。主力の料金プランである「Rakuten最強プラン」は、家族割引適用時にデータ3GB/無制限で全キャリア最安となっており、多くのユーザーに支持されています。

サービスの特徴として、OS標準アプリでの1回15分以内の国内通話がかけ放題、国内SMSの送受信が使い放題になるオプションがあります。さらに、海外ローミングエリアでのデータチャージや、電話番号の下4桁を好きな番号に変更できるサービスなど、ユーザーのニーズに合わせた多様なオプションを提供しています。

楽天モバイルは、70以上のグループサービスと「楽天ID」や「楽天ポイント」を軸に有機的に結びつけた「楽天エコシステム」とのシナジーにより、顧客にとって魅力的なサービスを展開しています。また、全国に楽天モバイルショップを展開し、サービスエリアの整備・改善を行うことで、どこでもつながる通信サービスの提供を目指しています。

楽天モバイルは、モバイル通信サービス以外にも、「ホームルーター」サービスや光回線インターネットサービスを提供しています。これらのサービスにより、自宅での高速インターネット環境の構築や、テレワーク、オンライン授業、動画視聴などにも対応できる安定した大容量高速通信を実現しています。

さらに、楽天モバイルは健康寿命の延伸をサポートするサービスも展開しています。健康生活応援アプリ「楽天シニア」では、日々の歩数測定や健康管理機能、各種イベントの予約や参加、対象施設へのチェックインで「楽天ポイント」を貯めることができます。また、ITリテラシー向上を目的としたスマートフォン教室をオンラインや楽天モバイルショップで定期的に開催するなど、社会のデジタル化をサポートする取り組みも行っています。

 みんなの口コミ

1件~5件(全5件)

繋がらない

瀬戸内の離島で寮生活をしている息子のために無制限で安いがちゃんとマップでは電波カバーされているということで3ヶ月前に乗り換えた。
学校ではまだマシだが、寮での電波が最悪で圏外のことも多く全く使えず電波改善依頼を何回出しても同じ定型文ばかり送られてきて1つも改善する気なし
せっかくの無制限なのに、なんの意味もない
寮なのでcasaは使えないのにcasaを提案しますとバカの1つ覚え
他社に乗り換えます

相当危険、事故など大事な場面で使い物にならない

飛び石でフロントガラスにヒビが入り保険会社に電話をかけたのだが通知しないと受け付けてもらえないとの事で頭に186(非通知解除的な)を付けて発信するようアナウンスされる。

非通知にしていないが言われた通り186を付けて発信してみるが同じく通知してくれとの事で受け付けてもらえない。

何をしても同じ状況なのでサポートに問い合わせるが受け付けてもらえず、あげくに何故かログアウトに…

他にも着信履歴が残らない問題もあるので普段使いで気楽に使う分には良いかもしれないが、楽天モバイルだけで運用するのは危険すぎますね。

今回は飛び石程度でしたので対応出来ましたが、旅先で事故にあい動転している中で電話が繋がらないとか考えると怖すぎます…

すぐに解約手続きにうつります。

使えることは使えるが

利用して2か月ほどになります。口コミとか見るとつながらないとか批判が多かったので、使ってみるまでドキドキでしたが普通に使えています。難を言えば5G対応エリアなのですが、ちょいちょい切り替わるみたいでダウンロードの際中とかに途切れることがある点が不満かなと、それ以外は概ね満足しています。

楽天のスマホ回線

アンテナはバリ4なのに使えない事が度々ある。
QR決済の時にどうにもならなくなるのは非常に困る。
あと、車の中や電車の中など、移動に弱い。
ひどい時にはエスカレーターですら、移動していると使えなくなる。
電波が来ていないわけではない。なぜなら、使える日も多々あるから。
価格は安いのであまり文句も言えないけど・・・。

通信環境が不安定

楽天回線エリアであれば無制限で使えて通信速度も速いので使いやすいですが、楽天回線エリアであってもパートナー回線に切り替わってしまう事が割とあるので、その点は不満でした。また、屋内だと圏外になる事もあるので、尚更気になってしまいます。

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楽天モバイルの評判

投稿された口コミから楽天モバイルの評判について調査しました。以下では「良い評判」と「悪い評判」についてお伝えします。

口コミ分析・データ検証 / デジコミ編集部

伊藤雄次 

デジタル庁から任命を受けデジタル推進員として活動。インターネット上の情報モラルに乏しい方を救済する目的でデジコミを立ち上げる。また、利用者が安全に口コミが投稿できるWEBサービスが提供できるようSPREAD情報セキュリティサポーターの資格を取得。さらに、正しい情報を幅広く伝えるため日本でも数少ない認定SEOスペシャリストとなり、デジコミの運営・開発を担っている。個人へのご連絡先:LinkedIn / Facebook ...続きを読む

\ 楽天モバイル /悪い評判・デメリット

  • 通信速度が不安定になることがある
  • 急に速度が遅くなる場合がある
  • パートナー回線(AU回線)に切り替わることがあり、その際はギガ制限がある
  • 屋内で電波が弱くなることがある
  • 過充電保護でWi-Fiが断線することがある
  • 充電の持ちが悪いことがある
  • 地域やエリアによって通信品質に差がある
  • 繋がりにくい場所がある

引用:楽天モバイルのネガティブな口コミ

楽天モバイルの評判について、悪い点を中心にまとめました。

最も多く指摘されているのが、通信環境の不安定さです。楽天回線エリア内であっても、パートナー回線に切り替わることが頻繁にあるようです。また、屋内では圏外になりやすく、移動中や電車の中でも繋がりにくい傾向があります。

通信速度に関しても問題が報告されています。平日の昼間などのピーク時には、極端に速度が落ちることがあるようです。一度切断して再接続すれば改善する場合もありますが、頻繁に発生すると煩わしさを感じる利用者も多いです。

サポート体制についても不満の声が上がっています。電波改善の依頼を出しても同じ定型文での回答ばかりで、具体的な改善策が示されないケースが報告されています。

また、緊急時や重要な場面での使用に不安を感じる利用者もいます。保険会社への連絡が繋がらなかったり、着信履歴が残らないなどの問題が指摘されています。

ハードウェア面では、ポケットWi-Fiルーターの過充電保護機能により、突然Wi-Fi接続が切れることがあるようです。これにより、頻繁にリセット操作が必要になる場合があります。

総じて、コストパフォーマンスの良さは評価されているものの、通信の安定性や信頼性に課題があると感じている利用者が多いようです。特に、重要な用途や安定した通信が必要な場面では、不安を感じる人が少なくありません。

\ 楽天モバイル /良い評判・メリット

引用:楽天モバイルのポジティブな口コミ

楽天モバイルは、コストパフォーマンスの高さが多くのユーザーから評価されています。月額3,000円程度で無制限のデータ通信が可能なプランは、通信量を気にせず利用できる点が魅力です。

通信速度に関しても、普段の利用では十分な速さが出ているという声が多く聞かれます。動画視聴やウェブブラウジングなど、一般的な用途では快適に使用できるようです。

また、ポケットWi-Fiタイプの製品は、コンパクトで持ち運びやすく、外出先でも便利に利用できると好評です。最大17台まで同時接続できる点も、複数のデバイスを使う家庭には魅力的です。

楽天経済圏のユーザーにとっては、ポイント還元率が上がるなどの特典もあり、総合的なメリットが大きいと感じている人も多いようです。

契約手続きがオンラインで簡単に済ませられる点や、契約期間の縛りがないことも評価されています。引っ越しや一時的な利用などの際に柔軟に対応できるのが利点です。

全体的に、料金の安さと基本的な通信品質のバランスが取れているという評価が多く見られます。特に、以前の大手キャリアと比較すると、コストを大幅に抑えられる点が大きな魅力となっています。

月額料金が安く、データ通信が使い放題

楽天モバイルは、低価格の月額料金とデータ通信が使い放題である点が大きな魅力です。

まず、楽天モバイルの月額料金は非常にリーズナブルです。プランによっては、他の大手キャリアと比べてかなりのコスト削減が期待できます。特に、データ使用量が少ないユーザー向けのプランでは、月額料金が数百円からスタートするため、コストパフォーマンスが非常に高いです。

さらに、楽天モバイルはデータ通信が使い放題という大きな特徴があります。具体的には、楽天回線エリア内ではデータ容量に制限がなく、追加料金を気にせずにインターネットを楽しむことができます。これにより、動画視聴や音楽ストリーミング、SNSの利用など、データ消費が多いアクティビティも快適に行えます。

ただし、楽天回線エリア外ではパートナー回線が利用されるため、データ通信に制限がかかることがあります。それでも、1GB未満のデータ利用なら無料で利用できるプランもあり、利用者の多様なニーズに応える工夫がされています。

例えば、都心部に住んでいる場合は楽天回線エリアが広いため、データ使い放題の恩恵を最大限に受けられます。逆に地方に住んでいる場合でも、パートナー回線と併用することで、通信環境を気にせずにスマホを使うことができます。

総じて、楽天モバイルの安い月額料金とデータ使い放題のサービスは、多くのユーザーにとって非常に魅力的な選択肢です。スマホの利用コストを抑えつつ、快適なインターネットライフを送りたい方にはおすすめのサービスと言えるでしょう。

楽天市場のポイント倍率が上がる

楽天モバイルを利用すると、楽天市場でのポイント倍率が上がるというメリットがあります。

具体的には、楽天モバイルのユーザーは「楽天スーパーポイント」の獲得倍率が通常よりも高くなります。これは「楽天スーパーポイントアッププログラム(SPU)」と呼ばれるサービスの一環で、楽天グループの各サービスを利用することでポイント倍率が上がる仕組みです。

楽天モバイルを契約することで、楽天市場での買い物時に得られるポイントが1倍追加されます。例えば、通常のポイント還元率が1%の場合、楽天モバイルユーザーは2%の還元を受けられることになります。これは、年間を通じて楽天市場で多くの買い物をする方にとって、大きなメリットです。

さらに、楽天モバイルのユーザーが他の楽天サービスも利用すると、ポイント倍率がさらに上がります。例えば、楽天カードを使って支払いをする、楽天銀行の口座を持つ、楽天証券で投資を行うなど、さまざまな条件を満たすことで、ポイント倍率は最大16倍にまで達することもあります。

例えば、月に5万円の買い物を楽天市場で行う場合、通常のポイント還元率が1%であれば500ポイントを獲得できます。しかし、楽天モバイルを利用してポイント倍率が2倍になれば、1000ポイントを獲得することができ、その差は年間で6000ポイント以上にもなります。

このように、楽天モバイルを利用することで、楽天市場でのポイント獲得が非常に有利になるため、楽天グループのサービスを総合的に活用しているユーザーには大変魅力的な特典です。

都心部での通信速度が速く、安定している

楽天モバイルは、特に都心部での通信速度が速く、安定していることが大きな特徴です。

まず、楽天モバイルは自社回線を使っており、これが都心部での高い通信品質を支えています。楽天モバイルのネットワークは、都市部において広範囲にカバーされており、4G LTEや5Gの高速通信が利用可能です。これにより、データ通信の速度が速く、安定した接続が確保されています。

例えば、東京や大阪などの大都市では、通勤時間帯や週末の混雑時でも、高速で安定したインターネット接続を提供しています。これは、ビジネスマンや都市部に住む人々にとって非常に重要な要素です。動画のストリーミング、オンラインゲーム、リモートワークなど、さまざまな用途で快適にインターネットを利用できます。

また、楽天モバイルは、5Gサービスの展開にも力を入れています。5Gは、従来の4Gよりもさらに高速で、大容量のデータ通信が可能です。都心部では、この5Gネットワークの恩恵を受けられるエリアが増えており、より一層快適な通信環境が整っています。

具体的な例として、渋谷駅や新宿駅の周辺など、人が多く集まるエリアでも、動画のダウンロードやアップロードがスムーズに行えます。これにより、通勤中のちょっとした時間でも、ストレスなくインターネットを楽しむことができます。

さらに、楽天モバイルは、通信の安定性を確保するために、基地局の増設やネットワークの最適化を継続的に行っています。これにより、都心部に限らず、郊外や地方都市でも安定した通信を提供しています。

総じて、楽天モバイルの通信速度と安定性は、特に都心部において高く評価されています。都市部での快適なインターネット利用を求める方には、楽天モバイルは非常に魅力的な選択肢となるでしょう。

結論:楽天モバイルはこんな方にオススメ!

楽天モバイルは、月額料金が3,000円程度で通信量無制限というコストパフォーマンスの高さが最大の特徴となっています。多くのユーザーがこの点を評価しており、データ通信を気にせず使えることによる精神的な安心感も大きなメリットとなっています。

また、楽天経済圏のユーザーにとっては、ポイントが貯まりやすくなるなど、さらなるメリットがあります。特に都市部では通信速度も比較的安定しており、自宅や職場でWi-Fiを主に利用する人にとっては十分な選択肢となっています。

一方で、通信の安定性や電波の繋がりやすさに関しては課題があるようです。特に地方や建物内、移動中などでは通信が不安定になることがあります。しかし、料金の安さを重視するユーザーにとっては、この点を許容できる場合も多いようです。

携帯電話とポケットWi-Fiの両方を楽天モバイルで契約することで、さらにコスト面でのメリットを感じているユーザーも見られます。ポケットWi-Fiは持ち運びが便利で、外出先でのPC作業や動画視聴にも活用されています。

総じて、楽天モバイルは通信の安定性よりも料金の安さを重視する人、データ通信量を気にせず使いたい人、楽天経済圏のヘビーユーザーに適したサービスと言えます。ただし、地域や利用環境によって通信品質に差があるため、事前に自分の主な利用エリアでの通信状況を確認することが重要です。

【2024年12月】格安スマホ・SIM評判ランキングTOP3

評判ランキングの根拠 

1
月額料金
3,278円
良い口コミ便利に使える
どこでも持ち歩けるし、パソコン、スマホで同時に動画を見ても問題ないくらいには容量もあるので、不便もなく使えてます。 値段からしたらかなり良いと思います。 ネットをかなり使う家族にはむきませんが、我が家は子供たちもさほどネットを使わないので、これで事足ります。 また、外出の際に持っていけるので、長時間の車移動でも、気にせず動画を見れるので助かります。...など …続きを読む
悪い口コミ相当危険、事故など大事な場面で使い物にならない
飛び石でフロントガラスにヒビが入り保険会社に電話をかけたのだが通知しないと受け付けてもらえないとの事で頭に186(非通知解除的な)を付けて発信するようアナウンスされる。 非通知にしていないが言われた通り186を付けて発信してみるが同じく通知してくれとの事で受け付けてもらえない。 何をしても同じ状況なのでサポートに問い合わせるが受け付けてもらえず、あげくに何故かログアウトに… 他にも着信履歴が残らない問題もあるので普段使いで気楽に使う分には良いかもしれないが、楽天モバイルだけで運用するのは危険すぎますね。 今回は飛び石程度でしたので対応出来ましたが、旅先で事故にあい動転している中で電話が繋がらないとか考えると怖すぎます… すぐに解約手続きにうつります。...など …続きを読む
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画像引用元:ワイモバイル
良い口コミ個人的には以前のプランで良かったですが
プランが新しくなり使える容量が増えましたが、増えた分だけ月額料金も少し上がったので気になりましたし、以前のプランのままでも十分に満足できていた自分には、若干不満に感じてしまいました。ただ、残ったデータは繰り越しが出来るようになったので、その点は良かったです。...など …続きを読む
悪い口コミプランを変えた途端、料金が高くなった
ヤフーモバイル ポケットWi-Fiで、月額2000円くらいのプランを長年使っていました。 ところが「旧プランが利用できなくなります」という案内が来て、ショップに問合せに行きました。 「プラン変更するだけで、特にあとは変わりありません」と言われたので、プラン変更に応じました。 あとから知ったのですが、月額が格安のこのプランが廃止になり、単に高いプラン(5000円くらい)しか残らないので、プラン変更した途端 料金が上がった、という訳だったようです。 ヤフーからの正確な告知もなく、ショップでも「ユーザーに不利益」になるような説明が一言もありませんでした。 あきれてしまい、今は別のポケットWi-Fiに乗り換え、低価格に抑えています。...など …続きを読む
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画像引用元:mineo
良い口コミ満足
以前ソフトバンクを利用しており、格安SIMは初めてでしたが、ソフトバンク回線を選びました。同じ回線なのにコストは半分以下です。また、通話料金もmineo電話を利用すると通常の通話より半額くらいになります。回線についても、何一つ不満がありません。強いて言えば、昼の時間帯のみ回線が弱いそうですが、支障ありません。...など …続きを読む