auひかりの速度に関する口コミ・評判

戸建て(月額)5,610円/マンション(月額)4,180円/対応エリア関西・東海以外
auひかりの速度に関する口コミ・評判 auショップ:三軒茶屋店

auひかりの回線速度は速い?

結論からお伝えするとauひかりの回線速度は速いです。特にauひかり ホーム10ギガプランでは最大通信速度10Gbpsを誇りますが、これはあくまでも理想的な条件下の数値であり、ベストエフォート方式のサービスとして提供されるため実際の利用状況により速度は変動します。

通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度」による実測値では、auひかりの平均下り速度は496.6Mbps、平均上り速度は477.99Mbpsとなっており、これだけの速度があればWebページの閲覧や動画の投稿はもちろんのこと、オンラインゲームのプレイも十分快適に行える速度です。

ただし、auひかりの提供エリアやプランは地域によって異なり、例えば戸建て向けの10ギガプランは東京・神奈川・千葉・埼玉の一部地域限定です。一方で、マンション向けプランでは設備や配線方式、エリアによって異なるタイプが用意され、最大通信速度にも幅があります。

 みんなの「速度」に関する口コミ

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不親切なサポート

ADSL時代から20年近く使ってきたプロバイダーです。光回線の速度や料金は満足とは言わないまでも納得できるもので、不満はありませんでした。不満があったのは、あまりに不親切なサポートです。具体的には以下の二点です。まず、長年のユーザーだけかもしれませんが、複数のユーザーIDが発行されていてわかりにくく、サポートのサイトも新旧様々あってどこを見れば良いかわからず、何度もイライラさせられました。
また、結婚前に私も妻もauを使っていて、結婚のタイミングで一つにまとめたのですが、その際に一つの契約には一つのメールアドレスしか持てず、妻のメールアドレスの使用料は別途支払うことになりました。その後、プラン内容が変更になったらしく、一つの契約で複数のアドレスを持てるようになったのですが、その案内は一切なく、支払い不要の妻の分を何年も余計に払っていたことが判明しました。
サポートのいい加減さに怒りを感じ、2週間後、他社のプロバイダーに切り替えました。
因みに、光回線自体は不満はなく、超高速とは言わないまでも、複数の端末で動画を見ても重くなることはなく、ルーターの設定も簡単で、サポートに問題がなければ、継続利用していたと思います。

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