auひかりのauに関する口コミ・評判

auひかりを利用して３年目の在宅ワーカーです。
仕事柄毎日PCを利用しますが、天気の悪い日（特に雨の日・風の強い日）は必ずといっていいほど回線が遅くなります。普通にインターネットを利用する分には問題はありませんが、仕事で使用する際には頻繁にPCがフリーズしたりDLにかなり時間が掛かります。同じシステムを利用している本社はそのシステムは通常通り使用できているのでシステムに問題があるわけではなさそうです。
解約しようと検討していますが、回線撤去料金が発生するので思いとどまっています。

ADSL時代から20年近く使ってきたプロバイダーです。光回線の速度や料金は満足とは言わないまでも納得できるもので、不満はありませんでした。不満があったのは、あまりに不親切なサポートです。具体的には以下の二点です。まず、長年のユーザーだけかもしれませんが、複数のユーザーIDが発行されていてわかりにくく、サポートのサイトも新旧様々あってどこを見れば良いかわからず、何度もイライラさせられました。
また、結婚前に私も妻もauを使っていて、結婚のタイミングで一つにまとめたのですが、その際に一つの契約には一つのメールアドレスしか持てず、妻のメールアドレスの使用料は別途支払うことになりました。その後、プラン内容が変更になったらしく、一つの契約で複数のアドレスを持てるようになったのですが、その案内は一切なく、支払い不要の妻の分を何年も余計に払っていたことが判明しました。
サポートのいい加減さに怒りを感じ、2週間後、他社のプロバイダーに切り替えました。
因みに、光回線自体は不満はなく、超高速とは言わないまでも、複数の端末で動画を見ても重くなることはなく、ルーターの設定も簡単で、サポートに問題がなければ、継続利用していたと思います。