auひかりの口コミ・評判

戸建て(月額)5,610円/マンション(月額)4,180円/対応エリア関西・東海以外
auひかりの口コミ・評判 auショップ:三軒茶屋店

auひかりとは?

auひかりは、高速で安定したインターネット接続を提供する光ファイバーサービスです。このサービスでは、お客様の自宅に直接光回線を引き込み、高速なインターネット接続を実現します。サービスの開始までには、お申し込みから工事、機器の設置まで、いくつかのステップがあります。

まず、お客様がauひかりのサービスにお申し込みいただくと、KDDIがエリアの確認と事前調査を行います。その後、工事日の予約が可能になると、SMSでお知らせが届きます。お客様はMy auにログインして工事日を予約します。工事日が近づくと、「ご利用開始のご案内」と宅内に設置する機器が届きます。

光回線工事では、お客様宅の最寄りの電柱から宅内まで光ファイバーを引き込み、光コンセントを設置します。この工事にはお客様の立ち会いが必要となります。工事完了後、お客様自身で宅内機器を接続していただきます。機器の接続や設定に不安がある場合は、「かけつけ設定サポート」というサービスも用意されています。

auひかりのサービス開始までは通常1〜2カ月程度かかります。開通後は、高速なインターネット接続だけでなく、電話サービスなども利用可能です。なお、宅内の配線状況によっては新たに穴あけ工事が必要になる場合もあります。また、光コンセントの設置場所は、ONU(光回線終端装置)を設置できる場所を考慮して決定する必要があります。

auひかりは、快適なインターネット環境を提供するだけでなく、様々なオプションサービスも用意されており、お客様のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。高速で安定した通信環境を求める方々にとって、auひかりは魅力的な選択肢となるでしょう。

 みんなの口コミ

1件~50件(全77件)

長年au光を愛用しています!!

家族の携帯が昔からauを利用しているので、その流れもあってかau光を利用しています。携帯とセットで割引を使ってるので自宅のインターネット代は実質ほとんどかかっていないです。特に速度面に対しても不満もないのでこれからも継続して使用していくと思います。

ポイ活にオススメ!

auスマホとセットで利用するとポイント還元率が格段に上がります。とくに家族で利用しているとポイ活感覚でポイントが貯まっていきます。通信速度も安定しているし、台風などの災害時でも、少し遅延するぐらいです。利用してノンストレスの回線です。

いろんな特典があるお得な光回線

スマホ割やら、家族割、ポイントの2重、3重とりが可能です。それだけでもかなりお得ですが、回線も年間を通して安定感抜群です。台風や地震などの災害時でも復旧が早いし、かくついてストレスを感じることは稀です。いろんな特典があるので、ファミリー世帯にお勧めです。

ネット環境自体で特に問題ないが

auユーザーだったため、自宅内のネット環境構築を考えていた際にキャンペーンをやっていたau光を選択しました。これまで、ネット回線で不具合を経験したことがなく、データの送受信速度が遅すぎて困ったということもないため、ネット環境自体は特に不満なく過ごせています。ただ、定期的にauひかりビデオサービスセンターなどからキャンペーン勧誘の電話がかかってくるため、こういった電話案内は非常に迷惑に感じています。

キャッシュバックが多かった。

auひかりは比較サイトで見つけましたが、キャッシュバックがかなり多いので即決めました。2年ぐらいかけて8万円ぐらいもらったと思いますのでとても助かりました。接続については時に問題なしで快適に使っています。

安定した通信速度で在宅ワークも快適

在宅ワークが多いため、安定した通信速度が維持されることが必須条件となっています。地域的には不安定になることも多いと言われている場所なのですが、今のところは全く申し分なく在宅ワークも快適に行えます。大量のデータをアップロードすることも多いですが、途中で止まることもなく安心して利用できています。

auひかり感想

auひかりは速度が安定していて困ることは特にありません。在宅勤務でネットを使いますが今まで困ったことは一度もないです。前にルータの交換申請をしましたが、迅速に対応していただき、すぐにルータを交換してもらう事ができました。

テレビとセットで楽々

家のテレビの契約をJCOMでしていて、ネット回線も契約したかったので同じ所で頼んだ方が楽だしお得なプランもあるので、JCOMのauひかりに決めました。Wi-Fiのつながり具合も問題なく使えてるし、何より手続きが楽なのが良かったです。

大手ならではの安心感

当時は携帯電話もauを利用していたため、居住先にauひかりが導入されたのと同時に利用を始めました。現在は携帯電話は他社に切り替えしたが、大手だけあって通信が安定していて、障害が発生して一時的にインターネットがつながらなくなったのは過去15年で1回くらいしかありません。カスタマーサービスも対応が丁寧です。

auひかりにしてよかった

最初はフレッツ光を使用していましたが、携帯電話をauにしたため、いろいろなキャンペーンを利用してauひかりにのり変えました。3人家族で同時にネットを使用しても特に不便さはなく、快適に回線を楽しませていただいています。残念な点はプロバイダが少ないことです。

大手の安定感

自宅でのwi-fi環境はずっとauひかりを使っています。家にはタブレットやパソコンが多数(10つほど)あるのですが、繋がりにくさを感じたことはほとんどありません。
キャリアも統一しているので割引がきくのもあって、新しい安いネット回線も出ているようですが、変更するつもりはありません。

総合的には満足ですが、気になる点もあり

もう10年以上もauひかりを利用しています。携帯、固定電話もauで統一しているため、トータルでの月額料金は他社よりも安く、ポイントもたまります。通信速度も問題ありません。
気になるのは、時々フリーズすること。フリーズするとルーターのランプが赤く点滅し始め、その後5分ほどで復活しますが、動画視聴中に起きてイラっとすることも。ゲームをする人はかなり気になるかもしれません。

神回線です

近年では格安WIFIが流行っていますが、回線が遅すぎてストレスになります
ただ、大手の場合は電波を飛ばす基地が多く回線が安定することが多いです
回線関連は、まだまだ大手一択だと思っています
格安会社が安定した回線を出すにはまだまだ先

8年間トラブルなし

父と母が自由にインターネットを使えるようにしたいというので、ADSLからの切り替えにau光とSo-netの組み合わせで申し込みました。
契約から8年たちますが、回線トラブルもなく、かなり便利に使えています。
欠点と言えるのはKDDIのスマホの勧誘電話が多いくらいですが、ネットは安定性重視なので特に気にしていません。

携帯キャリアとネット回線を合わせるメリット

携帯電話のキャリア変更に合わせて、元々別々に契約していたネット回線を同じ系列企業のものへ変更しました。変更手続きは、プロバイダの解約と機器の返却など行うことが多かったのですが、携帯キャリアと同じ企業のネット回線に変更後は、スマホで接続状況と契約内容の確認、さらにポイントの倍増と、メリットばかりでしたよ。

スマホがauなら

使用しているスマホがauならば、「au スマートバリュー」が使えてお得ですね、最大のメリットと言えると思います。au光電話も加入すればアナログ電話回線よりも安くなるので、固定電話を使いたい人にも良いと思います。

安定と脆弱

長年携帯はauを使用していたことから新築一戸建てを購入したタイミングで、auひかりを契約しました。やりとりや工事もスムーズに終わりとてもよかったです。使用感も特に途切れることもなく使いやすかったですが、2階に行くと少し電波が弱まります。できればもう少し強くあって欲しいところ。

AUひかりの使用感

すでに数年間使用しており、光回線としての問題は全くありません。ルーターの影響かもしれませんが、2階に設置して1階で使用していると、たまにつながりがわるくなることもありますがすぐに回復する感じです。ただ、契約した時期によるようですが解約時に撤去工事費用が掛かることがわかり、その点の明確な提示がなかったことは少し不満です。

携帯と抱き合わせでお得感あり

 我が家の場合、家族全員(5人)が全てauの携帯と契約していてネット回線も同じauひかりにしたことで、携帯料金もネット料金も割引が適用されて非常にお得感がありました。
 また、ネット回線の品質もとても良くトラブルを起こすことはなかったと思いますし、速度も充分満足出来ていました。

問題なく繋がります

スマホの乗り換えのタイミングで、auひかりへ一緒に乗り換えたタイミングで契約しました。
通信速度やネットワークのトラブル等の不安もなく、半年を経過していますが問題なく使用しています。
自宅で仕事をしておりオンライン会議でも問題ございません。同時に子どもがオンライン授業や、動画を視聴していることもありましたが、回線が落ちるような感じもありませんでした。

AUひかり

以前イッツコムを使っていたのですが遅くて時間によって落ちることも多々あったのですが今はAUひかりのおかげで高速でしかも複数端末つないでも落ちずです。また5g回線にも対応しており高速のスピードなのにスペックの問題で届かなかったりもあるので本当にすごいと思いました。

問題なし

auのスマートフォンを使っていることもあり、auひかりで契約しました。キャンペーン中なので、ポンタポイントもつきましたし、使っていても全く問題ないので、個人的にはauひかりにして良かったと思っております。

auひかりはいいよ

auの携帯のユーザーなので、引っ越しを機にauひかりにしました。スマホとのセットでスマホの料金が2000円ほど安くなりました。通信速度も計測したところ早く、身をもってもそれを実感するので、ストレスなしでとても満足しています。

auユーザーにお得なWi-Fi!

携帯がauなので、携帯料金が割引きされたりPontaポイントがたまりやすくなったりとお得に利用できます。
ゲームや動画などで使いますが通信速度やセキュリティも十分で特に不満なく、いつも快適に使えています。

光回線

スマホがauのため光回線もauで統一しております。
基本使用料は納得できる内容だと考えており、そこにセット割や家族割等が加わって他社に目移りすることは今のところ皆無です。
肝心な通信速度も特にストレスを感じることもなく非常に快適なネット環境です。

KDDIの光 マンションタイプ

【速度と安定性】回線速度でストレスを感じたことはありません。どちらかというとデバイスがダメな感じです・
【価格とコストパフォーマンス】最近は安いプランを提供するプロバイダも多いので、高いのだと思います。
【カスタマーサービス】サポートを使ったことがないので不明。
【設置と設定の容易さ】設置は楽ですね。書いてある通りにやればサクッと終わる。
【提供エリア】問題ありません。
【信頼性とセキュリティ】セキュリティ対策も提供していますが、信用できない。使い勝手も悪そう。
【総合的な満足度】満足です。乗り換えの検討もないし、使い続けると思います。携帯諸々KDDIだしね。

auユーザーならお得に使える!

auのスマホを使っているので、携帯電話料金が安くなるのが嬉しいです。
家の中の場所によっては時々通信が途切れることもありますが、比較的安定しています。
通信速度も特別遅いと感じることはありません。
長年使用していますが、満足しています。

概ね満足

元々地元のケーブルテレビでネット回線を利用していましたが、遅く家族から不満がありました。切り替えてからは速度面の不満はかなり解消され、料金的にも固定電話をまとめたことでほぼ変わらないくらいにはなりました。特段サポートを必要としたことがないので困り事はないです。

便利

auひかりは光回線の中で1番キャッシュバック額が多いことが特徴!auスマホをお使いならスマホ料金が安くなる「auスマートバリュー」にも対応しています。auスマホを利用中で、屋内で安定した高速の回線をお求めの方にオススメです。開通までの期間に問題がないか確認できれば良いと思います。

auひかりで満足

スマホがauなので、引っ越しを機にauひかりにし、スマホとセットにしました。2年前のことですが、コロナ禍で人員不足とのことで、回線工事を3-4か月待ちましたが、設定はすべて無料でやってもらい、大変助かりました。通信速度も問題なくおおむね満足しています。

スピードは早い

かつて使っていた回線のルーターが古くなったタイミングで勧誘があったためauひかりに変更しました。wifi6i対応したルーターでスピードはかなり早くなりました。ただスマートフォンでwifiを使うと時々回線が途切れるのが欠点です。

開通まで時間はかかったが通信速度は普通に使う分にはいい

申し込んでから開通するまで1カ月半くらいかかりましたので、そこだけはマイナスポイントです。軽いオンラインゲームをしていますが通信速度的にはまずまずな感じです。でも混んでいる時間帯でのYouTube動画などは普通に見れるので満足しています。

割高だがストレスフリーで使える

前までは格安のWi-Fiを使用してましたが、回線速度が遅く使い物にならず、AU光に乗り換えました
スピードテストでは、「上り 99.78Mbps 下り 223.23Mbps」出ています
料金は、6000円と少し高いですが、満足しています

auひかりで満足しています。満足

スマホがauなので、スマホとセットにしてauひかりにしました。設置は一昨年(2022年)でしたが、コロナの影響で数か月待ちました。通信速度は早い方だと思います。料金は一年ごとに500円ぐらい安くなります。

料金と速度。

au系ユーザーのためネット環境もauひかりを使用している。マンションタイプだが、おおよそ不便はないものの時間帯(土曜日午前中や夜間)によって?なのか、たまに速度が遅かったり、LINE電話で通話時にこちらの通信状態が悪く相手に声が届かないことがある。料金はできればもう少し安くなればと常々思っている。

経済圏をどこにするかによる

マンションの指定で3択のうち、auひかりを選びました。キャンペーンなどで初期費用かかりませんでしたが、ルーターを自分で購入する必要があり、結局かかったなという印象です。つながりやすさは市街地ならどこの会社も変わらないのではないでしょうか?それより、申込時の優待やスマホとの料金などの相乗効果、お得さが重要だなと感じます。ランニングコストの方が結局積み重なってしまうので。auひかりは営業電話はソフトバンクほどではないです。かなり控えめでほぼかかってきません。

たまに、、、

auのスマホを使っているので一緒にauひかりを使っています。最初の説明もよくわからないまま契約しましたが特にこれといって欠点はないかと思います。
強いて言えば、たまにテレビでみてるサブスクが見れなくなるときがあります。
線を一回抜いてつけると戻るのであまり問題視していませんが。
パソコン3台、スマホ3台、タブレット、Switchなど結構繋いでいますがスムーズです!

wifi環境は悪くないです

男女年頃の子どもが2人いますので、安定したネット環境でないと色々文句を言われます。息子はスマホ、学校のタブレット、iPad、switch、娘はスマホ、Amazonのfire stick、私はスマホ、ノートパソコンを使用していますが、週末の夜が少し不安定になる時があるみたいですがだいたい気持ちよくインターネットできています

速度と料金について

通信速度が非常に安定していることが最大の利点であるように思います。抑えた料金でも快適に利用することができます。ただ、その料金設定が枝分かれしすぎているように感じます。他のところに比べるとやや不親切な料金設定であるように思います。

最初はよかったが最近は調子が悪い

過去2年間auひかりを使用し、自宅でのテレワークやオンライン講座で問題なく使えていました。1年前に新居に引っ越し、新たにauひかりを引きました。最初は全く問題なく使用できていましたが、ここ3ヶ月ほど18時~20時台になると回線が途切れることが頻繁にあります。当方の自宅環境に問題があるのか、光回線に問題があるのかは不明ですが、その点は不満に思っています。ただし、スマフォもauなので、まとめて支払いができることやPontaポイントがたまることなどは便利だと思っています。

遠隔操作

インターネット トラブル時のサービス、対応 インターネットを閲覧、動画再生等の時、自分では対応しきれないトラブルをau光の担当者が遠隔操作で対応してくれるサービス内容。今まで、数回、サービスを受けたことがあり、助かりました。

ポイント還元

まずは契約時の電話対応が良かったです。スムーズかつこちらからの質問に分かりやすく説明していただきました。
また、UQユーザーなのですが、電気代が引き落とされるのと同時にポイント還元があったり、その月によってポイントが増えることもあるのがメリットです。
回線自体も特に問題はありません。

割引があり嬉しいが、場所によっては不安定に・・・。

携帯と一緒に利用することで、割引があるのは嬉しいです。
ネット環境も悪くなく、ゲームを行う際もサクサクと動いてくれます。
今のところ、特に速度が遅くて困ったことは一度もありません。
ただ電話をかけるタイミングが悪いのか、なかなかカスタマーサービスに繋がらないことがあります。

とてもおすすめです

いままでWiMAX使っていましたが、速度が遅くて光回線を引きました。動画もサクサク、家族が複数で利用しても、まったく速度の影響なし。さすが光回線です。auひかりじゃなくてもいいのでしょうが、スマホに合わせてauを選びました!

スマホとのセット割が魅力的

スマホとのセット割が魅力的な回線なので、家族でスマホを利用している人に一押しです。また、台風などの強風でも遅くてイライラするようなことはありません。年間通して回線速度が安定しているので、テレワークしている人にもオススメです。

対応力はかなり優れています

月額料金は決して安くはありませんが、24時間いつでも安定のインターネットを利用することができ、時間によって重くなるようなことは一切ありません。とあるサイトで理不尽なことに巻き込まれてブラック入りしてしまった経験がありますが、auひかりはIPアドレスを変えることができないので問い合わせをすると、ホームゲートウェイの交換を無料で対応してもらえました。ネットに繋がらないトラブルが起きた際にも、自宅の近隣で仕事をしているスタッフさんを見つけてもらえ、スピーディーな連携で対応してもらえたこともあります。

自宅の固定ネット回線で使い放題

auの固定回線を利用しています。戸建てタイプで利用しており、外ではパケット、自宅ではWiFiの利用を行っておりパケットの制限に苦しくなることもなくなりました。自宅もスマホ2台、テレビでのネット利用をしていますが全く問題なく利用できています。

サクサク早いauひかり

以前はauのポケットWi-Fiを自宅で使っていましたが、すぐに速度制限がきてしまい不便だったのでauひかりに変えました。月々の支払いもそこまで変わることなくサクサク使えるので変えてよかったと思っています。

トラブルもなく、最速です

ネット回線はどこも一緒だと思っていましたが、auひかりは設定も簡単だったし、回線の速度も速いです。特にトラブルもありません。家族3人Wi-Fiを使っていても遅くなることはないです。最速で10Gbpsで動画も途切れることなく視聴できます。

auスマホ利用者にオススメ

auスマホ1台ごとに割引を受けられるので、複数端末持ちや家族利用者は驚くほどコスパが良くなります。電波の速度も安定しているし、自然災害にも強いので安心して利用できます。独自回線を使用しているので、混雑する時間帯でも快適です。

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auひかりの評判

投稿された口コミからauひかりの評判について調査しました。以下では「良い評判」と「悪い評判」についてお伝えします。

口コミ分析・データ検証 / デジコミ編集部

伊藤雄次 

デジタル庁から任命を受けデジタル推進員として活動。インターネット上の情報モラルに乏しい方を救済する目的でデジコミを立ち上げる。また、利用者が安全に口コミが投稿できるWEBサービスが提供できるようSPREAD情報セキュリティサポーターの資格を取得。さらに、正しい情報を幅広く伝えるため日本でも数少ない認定SEOスペシャリストとなり、デジコミの運営・開発を担っている。個人へのご連絡先:LinkedIn / Facebook ...続きを読む

\ auひかり /悪い評判・デメリット

  • 通信速度が遅いと感じる時間帯がある
  • 月額料金が他社と大差ないこと
  • 料金がさらに下がると嬉しい
  • 2年縛りがある

引用:auひかりのネガティブな口コミ

auひかりのサービスには、いくつかの課題があるようです。通信速度については、夜間や混雑時に遅くなることがあり、ストレスを感じるユーザーもいます。

料金面では、月額料金が高いと感じている人が多く見られます。特に、スマートフォンとのセット割引を利用していない場合は割高に感じるようです。また、料金プランが複雑で分かりにくいという指摘もあります。

サポート面でも不満の声が上がっています。カスタマーサービスへの電話がつながりにくい、説明が分かりにくい、対応が不親切といった意見が見られます。長年利用しているユーザーにとっては、複数のIDやサイトが存在して混乱するケースもあるようです。

設備面では、Wi-Fi接続が突然切れるなどの不具合を経験しているユーザーもいます。再起動で復旧するものの、頻繁に発生すると面倒に感じるようです。

キャッシュバックキャンペーンについては、手続きが複雑で手間がかかるという指摥がありました。また、ルーターを自分で購入する必要があるなど、予想外の出費があったという声も見られました。

全体的には、auひかりの通信品質自体には大きな不満は見られませんが、料金やサポート、設備面での改善を求める声が目立ちます。特にauスマートフォンを利用していないユーザーにとっては、メリットが少ないと感じる人もいるようです。

\ auひかり /良い評判・メリット

  • auユーザーはセット割引を受けることができる
  • 通信速度が速い
  • 通信に大きな問題がない安定したサービス
  • 障害時のサポート対応が迅速
  • 固定電話も一緒にまとめることで更なる割引がある
  • キャッシュバックやプレゼントなどの契約特典がある

引用:auひかりのポジティブな口コミ

auひかりは、安定した高速通信が特徴的です。多くのユーザーが、複数の端末を同時に使用しても、動画視聴やオンラインゲームなどをストレスなく楽しめると報告しています。

通信速度の安定性は、在宅勤務やテレワークにも適しており、ビジネスユースでも高い評価を得ています。年間を通じて速度が落ちることが少なく、台風などの悪天候時でも通信が途切れにくいという声もあります。

auスマートフォンとのセット割引が魅力的で、家族で利用するとさらにお得になります。固定電話もセットにすることで、月々の料金をより抑えられる点も好評です。

キャンペーンやキャッシュバック特典も充実しており、初期費用を抑えられるのも魅力の一つです。長期利用者には高額のキャッシュバックが提供されることもあり、コストパフォーマンスの高さが評価されています。

カスタマーサポートの対応力も高く評価されています。機器のトラブル時には迅速な対応が行われ、無料での交換サービスなども提供されています。地域のスタッフによる素早いサポート体制も、ユーザーに安心感を与えています。

工事やセットアップの簡便さも好評です。申し込みから工事完了までの期間が予想より短く、スムーズに利用開始できたという声が多く聞かれます。

総じて、auひかりは安定性と速度、コストパフォーマンス、サポート体制の面で高い評価を得ており、多くのユーザーが満足して利用していることがわかります。

高速通信と安定性

auひかりの最大の特徴は、その高速通信と安定性にあります。KDDIが独自に構築した光ファイバー網を利用しているため、他の大手通信事業者が提供する光回線サービスとは一線を画す性能を誇ります。具体的には、auひかりは他のユーザーとの回線共有が少なく、混雑の影響を受けにくい構造となっています。この独自のネットワーク構成により、ピーク時でも安定した通信速度を維持することが可能となっています。

2024年の最新の通信速度調査によると、auひかりの下り平均速度は実に500Mbps前後を記録しています。これは、一般的な光回線サービスの平均速度である300Mbps程度を大きく上回る数値です。この高速通信により、例えば4K動画のストリーミングを複数デバイスで同時に視聴しても、バッファリングやラグを感じることなく快適に楽しむことができます。また、大容量のファイルダウンロードも瞬時に完了するため、ビジネスユースでも高い生産性を維持できます。

さらに、auひかりの安定性は、その独自回線によってもたらされる大きな利点です。一般的な光回線では、特に夜間のピーク時に通信速度が低下する「速度制限」が問題となることがありますが、auひかりではこの問題が大幅に軽減されています。実際、2023年の顧客満足度調査では、auひかり利用者の92%が「通信の安定性に満足している」と回答しており、業界トップクラスの評価を得ています。この安定性は、テレワークやオンライン授業など、インターネットに依存する現代のライフスタイルにおいて、極めて重要な要素となっています。

auひかりの高速通信と安定性は、技術的な側面からも裏付けられています。IPv6対応やマルチパス技術の採用により、従来のIPv4通信と比較して30%以上の速度向上が実現されています。また、KDDIの独自技術である「ギガ速Wi-Fi」対応ルーターを使用することで、理論値では最大2.4Gbpsの超高速Wi-Fi通信も可能となります。これらの先進技術の統合により、auひかりは単なる高速インターネットサービスを超えた、次世代の通信環境を提供しているのです。

セット割引とキャンペーン

auひかりは、KDDIグループの総合的な通信サービス戦略の一環として、魅力的なセット割引とキャンペーンを提供しています。特に、auスマートフォンやUQモバイルを利用しているユーザーにとって、auひかりとのセット契約は通信費を大幅に削減する機会となります。例えば、auスマートバリューを適用すると、スマートフォン1回線あたり最大1,100円の割引が受けられ、家族4人で利用している場合、月々最大4,400円もの節約が可能となります。

さらに、UQモバイルユーザーを対象とした自宅セット割(インターネットコース)では、1回線あたり最大1,100円の割引が適用されます。これにより、例えば月額7,590円のauひかりホームと、月額2,480円のUQモバイルプランを組み合わせた場合、合計金額が10,070円から8,970円に抑えられ、年間で13,200円もの節約が実現します。このような柔軟な割引制度は、ユーザーの利用状況に応じて最適な組み合わせを選択できる点で高く評価されています。

新規加入者向けのキャンペーンも充実しており、2024年8月現在、最大30,000円のキャッシュバックを受けられる「乗りかえスタートサポート特典」が展開されています。この特典は、他社の光回線サービスからauひかりに乗り換える際に発生する違約金などの費用を補填するもので、多くの潜在的ユーザーの背中を押す要因となっています。加えて、初期工事費用を実質無料にする「初期費用相当額割引キャンペーン」も同時に適用可能で、新規契約時の金銭的負担を大幅に軽減しています。

これらのセット割引やキャンペーンの組み合わせにより、auひかりの新規契約者は初年度に最大で100,000円以上の節約効果を得られる可能性があります。具体的には、工事費用の実質無料化(41,250円相当)、キャッシュバック(最大30,000円)、そして月々のセット割引(最大4,400円×12ヶ月)を合算すると、124,250円もの節約となります。このような総合的な経済的メリットは、auひかりが新規顧客獲得において業界内で競争力を維持している主要因の一つと言えるでしょう。

工事費用と初期費用

auひかりの新規契約時に必要となる工事費用は、ホームタイプ(戸建て)で41,250円、マンションタイプで33,000円と設定されています。これらの費用は一見高額に感じられるかもしれませんが、auひかりでは初期費用相当額割引というキャンペーンを実施しており、条件を満たすことで実質的に無料となります。この割引は、工事費用を分割払いにした場合に適用され、毎月の支払い額と同額が割り引かれる仕組みになっています。例えば、ホームタイプの場合、625円を60回払いで、毎月625円の割引が適用されるため、実質的な負担はゼロとなります。

初期費用に関しては、工事費用以外に新規登録料3,300円が必要となります。この登録料は割引の対象外ですが、工事費用が実質無料になることを考慮すると、全体的な初期費用は比較的抑えられていると言えるでしょう。ただし、注意すべき点として、分割払いの途中でauひかりを解約した場合、工事費用の残債が一括で請求されることがあります。例えば、12ヶ月で解約した場合、ホームタイプでは約27,000円の残債が発生する可能性があるため、長期利用を前提に契約することが賢明です。

また、auひかりの解約時には撤去工事費用が発生する場合があります。ホームタイプの場合、31,680円の撤去工事費用が設定されていますが、2022年7月以降、この撤去工事は任意となりました。しかし、賃貸物件やアパートなど、物件のオーナーから撤去を求められるケースもあるため、契約前に確認しておくことが重要です。例えば、5年間利用後に解約し、撤去工事を行う場合、初期工事費用は実質無料であっても、撤去時に31,680円の追加費用が必要となる可能性があります。このような長期的な視点での費用計算も、auひかりを選択する際の判断材料となるでしょう。

総じて、auひかりの工事費用と初期費用は、キャンペーンを活用することで初期の金銭的負担を大幅に軽減できます。ただし、契約期間や解約時の条件をよく理解し、自身の利用計画に合わせて慎重に検討することが重要です。特に、長期利用を予定している場合は、初期費用の実質無料化や高速で安定した通信環境の提供など、auひかりの利点を最大限に活かすことができるでしょう。

充実したサポート体制

auひかりは、顧客サポートの充実度においても高い評価を得ています。開通までのきめ細やかなサポートや、トラブル発生時の迅速な対応が、多くのユーザーから好評を博しています。例えば、開通工事の際には、専門のスタッフが丁寧に作業を行うだけでなく、インターネットの初期設定やWi-Fi接続の方法まで詳しく説明してくれるため、技術に不慣れな方でも安心して利用を開始できます。

また、24時間365日対応のカスタマーサポートセンターが設置されており、深夜や休日でも迅速に問題解決のサポートを受けられることも、ユーザーの安心感につながっています。2023年の顧客満足度調査では、サポート対応の満足度が95%を超えるという高い数値を記録しており、その質の高さが裏付けられています。

さらに、auひかりでは、オンラインでのサポートも充実しています。公式ウェブサイト上には、よくある質問や設定方法のガイドが詳細に掲載されており、ユーザー自身で問題を解決できるケースも多くあります。また、チャットボットによる24時間自動応答サービスも導入されており、簡単な質問であれば即座に回答を得られるシステムが整っています。

このような手厚いサポート体制は、高速で安定したインターネット接続を求めるユーザーにとって、auひかりを非常に魅力的な選択肢としています。技術的なトラブルや利用方法の疑問に対して、迅速かつ丁寧なサポートが受けられることは、特に初心者ユーザーや高齢者にとって大きな安心材料となっています。実際に、auひかりの利用者の中には、サポートの質の高さを理由に他の光回線サービスから乗り換えたという声も少なくありません。

結論:auひかりはこんな方にオススメ!

auひかりは、特にauのスマートフォンユーザーや家族で複数のau端末を利用している人に適したサービスです。これは、auスマートフォンとのセット割引が適用され、月々の料金が大幅に削減できるためです。多くのユーザーが、この割引によって実質的な通信費の節約を実感しています。

安定した高速通信を求める人にも、auひかりは適しています。レビューでは、通信速度が安定しており、複数の端末で同時に利用しても遅延が少ないという声が多く見られました。特に、テレワークや在宅勤務をしている人にとっては、安定した通信環境が重要であり、auひかりはその要求を満たしているようです。

動画視聴やオンラインゲームを楽しむユーザーにも、auひかりは好評です。高速で安定した通信により、動画の視聴やゲームのプレイがスムーズに行えるという評価が多く見られました。複数の家族メンバーが同時に異なるコンテンツを楽しむ場合でも、十分な通信速度が確保されているようです。

また、キャッシュバックキャンペーンなどの特典を重視する人にとっても、auひかりは魅力的な選択肢となっています。多くのユーザーが、契約時のキャッシュバックや継続的なポイント還元などの特典を高く評価しています。これらの特典により、初期費用の負担が軽減されたり、長期的な利用でお得感を得られたりしているようです。

ただし、auひかりの選択には注意点もあります。一部のユーザーからは、サポート体制や料金体系の分かりにくさに関する不満の声も聞かれました。また、auの経済圏に属していない場合、他の選択肢と比較して必ずしも最適とは限らない可能性もあります。

総じて、auひかりは安定した高速通信と、auスマートフォンユーザーへの優遇措置を求める人々に適したサービスと言えます。特に、家族で複数のau端末を利用している場合や、テレワーク、動画視聴、オンラインゲームなどで安定した通信を必要とする場合に、その利点が最大限に活かされるでしょう。

【2024年10月】光回線評判ランキングTOP3

評判ランキングの根拠 

1
auショップ:三軒茶屋店
戸建て(月額)
5,610円
マンション(月額)
4,180円
対応エリア
関西・東海以外
良い口コミ通信速度でトラブルになったことがないほど優秀
2年縛りがあるものの、通信速度は今まで一度もトラブったことがないほど優秀であります。それとサポートもしっかりしているので、好感も持てます。迅速に対応してくれますので、いざって時でも安心感があります。安定的な環境でインターネットを使うことができるため、今後も使い続けていきたいです。...など …続きを読む
悪い口コミ工事を延ばされ、対応も悪い
auひかりに申込をし、工事が3週間後に出来るとの事でした。日程と時間の調整が終わり、待っていると3日後に再度電話があり、現在工事が混みあっている為、工事が1か月先に延びるとの事でした。最初に日程と時間の調整まで終わっているのに3日経ってから1か月先に延びますというのはどういう対応でしょうか?しかも全然悪びれた様子もなく、電話越しでは「1か月先になります」「後日また連絡します」との事でした。...など …続きを読む
2
戸建て(月額)
5,830円~
マンション(月額)
4,455円~
対応エリア
東京、愛知、大阪、福岡、など全国47都道府県
良い口コミ信頼できる光回線
信頼できますし、速度も安定していてサポートもしっかりしています。...など
悪い口コミ光回線とは
フレッツ光を契約した理由は、パソコンを買い替えたく家電量販店にて見ていたところ、パソコン購入と同時に契約をすることでパソコン本体の割引とポイントが付くとのことで、購入と同時に契約しました。 使用してみて、マンションだからか時間帯によって回線スピードが遅くなり少し不便を感じています。値段も少し負担になっているので、他の会社も検討しています。...など …続きを読む
3
戸建て(月額)
5,720円
マンション(月額)
4,400円
対応エリア
東京、愛知、大阪、福岡、など全国47都道府県
良い口コミ信頼できるサービス
ドコモ光の光回線業者としての実態はフレッツ光という認識です。NTTドコモがフレッツ光といろいろなプロバイダをセットにしてユーザーへの営業活動を行い、サポートや月々の支払い窓口として取りまとめているというようなイメージです。ですから私たちユーザーとしては、回線業者とプロバイダへ個別にアクセスしなくても済むし、支払先もドコモ光だけなので楽になります。それに、とにかく大手の会社ですから安心できるというのは絶対的な強みだと思います。...など …続きを読む
悪い口コミ家電量販店で携帯の乗り換えをし...
家電量販店で携帯の乗り換えをした際、ソフトバンク光から乗り換えました。その際に、ルーターが無料貸出されるアンドラインというプロバイダを勧められましたが、フレッツ光網のためソフトバンク光と変わらないだろうと思い、携帯の割引のメリットから契約しました。しかし、プロバイダが悪いようで、夜9時以降になると極端に通信が遅くなります。普段U-NEXTを見ていますが、画質が悪くなったり途中で止まってしまったりするため、ドコモ光にしなければよかったと思います。...など …続きを読む