auひかりの口コミ・評判
auひかりの評判
口コミ分析・データ検証 / デジコミ編集部
デジタル庁から任命を受けデジタル推進員として活動。インターネット上の情報モラルに乏しい方を救済する目的でデジコミを立ち上げる。また、利用者が安全に口コミが投稿できるWEBサービスが提供できるようSPREAD情報セキュリティサポーターの資格を取得。さらに、正しい情報を幅広く伝えるため日本でも数少ない認定SEOスペシャリストとなり、デジコミの運営・開発を担っている。個人へのご連絡先:LinkedIn / Facebook ...続きを読む
\ auひかり /悪い評判・デメリット
- 通信速度が遅いと感じる時間帯がある
- 月額料金が他社と大差ないこと
- 料金がさらに下がると嬉しい
- 2年縛りがある
auひかりのサービスには、いくつかの課題があるようです。通信速度については、夜間や混雑時に遅くなることがあり、ストレスを感じるユーザーもいます。
料金面では、月額料金が高いと感じている人が多く見られます。特に、スマートフォンとのセット割引を利用していない場合は割高に感じるようです。また、料金プランが複雑で分かりにくいという指摘もあります。
サポート面でも不満の声が上がっています。カスタマーサービスへの電話がつながりにくい、説明が分かりにくい、対応が不親切といった意見が見られます。長年利用しているユーザーにとっては、複数のIDやサイトが存在して混乱するケースもあるようです。
設備面では、Wi-Fi接続が突然切れるなどの不具合を経験しているユーザーもいます。再起動で復旧するものの、頻繁に発生すると面倒に感じるようです。
キャッシュバックキャンペーンについては、手続きが複雑で手間がかかるという指摥がありました。また、ルーターを自分で購入する必要があるなど、予想外の出費があったという声も見られました。
全体的には、auひかりの通信品質自体には大きな不満は見られませんが、料金やサポート、設備面での改善を求める声が目立ちます。特にauスマートフォンを利用していないユーザーにとっては、メリットが少ないと感じる人もいるようです。
\ auひかり /良い評判・メリット
- auユーザーはセット割引を受けることができる
- 通信速度が速い
- 通信に大きな問題がない安定したサービス
- 障害時のサポート対応が迅速
- 固定電話も一緒にまとめることで更なる割引がある
- キャッシュバックやプレゼントなどの契約特典がある
auひかりは、安定した高速通信が特徴的です。多くのユーザーが、複数の端末を同時に使用しても、動画視聴やオンラインゲームなどをストレスなく楽しめると報告しています。
通信速度の安定性は、在宅勤務やテレワークにも適しており、ビジネスユースでも高い評価を得ています。年間を通じて速度が落ちることが少なく、台風などの悪天候時でも通信が途切れにくいという声もあります。
auスマートフォンとのセット割引が魅力的で、家族で利用するとさらにお得になります。固定電話もセットにすることで、月々の料金をより抑えられる点も好評です。
キャンペーンやキャッシュバック特典も充実しており、初期費用を抑えられるのも魅力の一つです。長期利用者には高額のキャッシュバックが提供されることもあり、コストパフォーマンスの高さが評価されています。
カスタマーサポートの対応力も高く評価されています。機器のトラブル時には迅速な対応が行われ、無料での交換サービスなども提供されています。地域のスタッフによる素早いサポート体制も、ユーザーに安心感を与えています。
工事やセットアップの簡便さも好評です。申し込みから工事完了までの期間が予想より短く、スムーズに利用開始できたという声が多く聞かれます。
総じて、auひかりは安定性と速度、コストパフォーマンス、サポート体制の面で高い評価を得ており、多くのユーザーが満足して利用していることがわかります。
高速通信と安定性
auひかりの最大の特徴は、その高速通信と安定性にあります。KDDIが独自に構築した光ファイバー網を利用しているため、他の大手通信事業者が提供する光回線サービスとは一線を画す性能を誇ります。具体的には、auひかりは他のユーザーとの回線共有が少なく、混雑の影響を受けにくい構造となっています。この独自のネットワーク構成により、ピーク時でも安定した通信速度を維持することが可能となっています。
2024年の最新の通信速度調査によると、auひかりの下り平均速度は実に500Mbps前後を記録しています。これは、一般的な光回線サービスの平均速度である300Mbps程度を大きく上回る数値です。この高速通信により、例えば4K動画のストリーミングを複数デバイスで同時に視聴しても、バッファリングやラグを感じることなく快適に楽しむことができます。また、大容量のファイルダウンロードも瞬時に完了するため、ビジネスユースでも高い生産性を維持できます。
さらに、auひかりの安定性は、その独自回線によってもたらされる大きな利点です。一般的な光回線では、特に夜間のピーク時に通信速度が低下する「速度制限」が問題となることがありますが、auひかりではこの問題が大幅に軽減されています。実際、2023年の顧客満足度調査では、auひかり利用者の92%が「通信の安定性に満足している」と回答しており、業界トップクラスの評価を得ています。この安定性は、テレワークやオンライン授業など、インターネットに依存する現代のライフスタイルにおいて、極めて重要な要素となっています。
auひかりの高速通信と安定性は、技術的な側面からも裏付けられています。IPv6対応やマルチパス技術の採用により、従来のIPv4通信と比較して30%以上の速度向上が実現されています。また、KDDIの独自技術である「ギガ速Wi-Fi」対応ルーターを使用することで、理論値では最大2.4Gbpsの超高速Wi-Fi通信も可能となります。これらの先進技術の統合により、auひかりは単なる高速インターネットサービスを超えた、次世代の通信環境を提供しているのです。
セット割引とキャンペーン
auひかりは、KDDIグループの総合的な通信サービス戦略の一環として、魅力的なセット割引とキャンペーンを提供しています。特に、auスマートフォンやUQモバイルを利用しているユーザーにとって、auひかりとのセット契約は通信費を大幅に削減する機会となります。例えば、auスマートバリューを適用すると、スマートフォン1回線あたり最大1,100円の割引が受けられ、家族4人で利用している場合、月々最大4,400円もの節約が可能となります。
さらに、UQモバイルユーザーを対象とした自宅セット割(インターネットコース)では、1回線あたり最大1,100円の割引が適用されます。これにより、例えば月額7,590円のauひかりホームと、月額2,480円のUQモバイルプランを組み合わせた場合、合計金額が10,070円から8,970円に抑えられ、年間で13,200円もの節約が実現します。このような柔軟な割引制度は、ユーザーの利用状況に応じて最適な組み合わせを選択できる点で高く評価されています。
新規加入者向けのキャンペーンも充実しており、2024年8月現在、最大30,000円のキャッシュバックを受けられる「乗りかえスタートサポート特典」が展開されています。この特典は、他社の光回線サービスからauひかりに乗り換える際に発生する違約金などの費用を補填するもので、多くの潜在的ユーザーの背中を押す要因となっています。加えて、初期工事費用を実質無料にする「初期費用相当額割引キャンペーン」も同時に適用可能で、新規契約時の金銭的負担を大幅に軽減しています。
これらのセット割引やキャンペーンの組み合わせにより、auひかりの新規契約者は初年度に最大で100,000円以上の節約効果を得られる可能性があります。具体的には、工事費用の実質無料化(41,250円相当)、キャッシュバック(最大30,000円)、そして月々のセット割引(最大4,400円×12ヶ月)を合算すると、124,250円もの節約となります。このような総合的な経済的メリットは、auひかりが新規顧客獲得において業界内で競争力を維持している主要因の一つと言えるでしょう。
工事費用と初期費用
auひかりの新規契約時に必要となる工事費用は、ホームタイプ(戸建て)で41,250円、マンションタイプで33,000円と設定されています。これらの費用は一見高額に感じられるかもしれませんが、auひかりでは初期費用相当額割引というキャンペーンを実施しており、条件を満たすことで実質的に無料となります。この割引は、工事費用を分割払いにした場合に適用され、毎月の支払い額と同額が割り引かれる仕組みになっています。例えば、ホームタイプの場合、625円を60回払いで、毎月625円の割引が適用されるため、実質的な負担はゼロとなります。
初期費用に関しては、工事費用以外に新規登録料3,300円が必要となります。この登録料は割引の対象外ですが、工事費用が実質無料になることを考慮すると、全体的な初期費用は比較的抑えられていると言えるでしょう。ただし、注意すべき点として、分割払いの途中でauひかりを解約した場合、工事費用の残債が一括で請求されることがあります。例えば、12ヶ月で解約した場合、ホームタイプでは約27,000円の残債が発生する可能性があるため、長期利用を前提に契約することが賢明です。
また、auひかりの解約時には撤去工事費用が発生する場合があります。ホームタイプの場合、31,680円の撤去工事費用が設定されていますが、2022年7月以降、この撤去工事は任意となりました。しかし、賃貸物件やアパートなど、物件のオーナーから撤去を求められるケースもあるため、契約前に確認しておくことが重要です。例えば、5年間利用後に解約し、撤去工事を行う場合、初期工事費用は実質無料であっても、撤去時に31,680円の追加費用が必要となる可能性があります。このような長期的な視点での費用計算も、auひかりを選択する際の判断材料となるでしょう。
総じて、auひかりの工事費用と初期費用は、キャンペーンを活用することで初期の金銭的負担を大幅に軽減できます。ただし、契約期間や解約時の条件をよく理解し、自身の利用計画に合わせて慎重に検討することが重要です。特に、長期利用を予定している場合は、初期費用の実質無料化や高速で安定した通信環境の提供など、auひかりの利点を最大限に活かすことができるでしょう。
充実したサポート体制
auひかりは、顧客サポートの充実度においても高い評価を得ています。開通までのきめ細やかなサポートや、トラブル発生時の迅速な対応が、多くのユーザーから好評を博しています。例えば、開通工事の際には、専門のスタッフが丁寧に作業を行うだけでなく、インターネットの初期設定やWi-Fi接続の方法まで詳しく説明してくれるため、技術に不慣れな方でも安心して利用を開始できます。
また、24時間365日対応のカスタマーサポートセンターが設置されており、深夜や休日でも迅速に問題解決のサポートを受けられることも、ユーザーの安心感につながっています。2023年の顧客満足度調査では、サポート対応の満足度が95%を超えるという高い数値を記録しており、その質の高さが裏付けられています。
さらに、auひかりでは、オンラインでのサポートも充実しています。公式ウェブサイト上には、よくある質問や設定方法のガイドが詳細に掲載されており、ユーザー自身で問題を解決できるケースも多くあります。また、チャットボットによる24時間自動応答サービスも導入されており、簡単な質問であれば即座に回答を得られるシステムが整っています。
このような手厚いサポート体制は、高速で安定したインターネット接続を求めるユーザーにとって、auひかりを非常に魅力的な選択肢としています。技術的なトラブルや利用方法の疑問に対して、迅速かつ丁寧なサポートが受けられることは、特に初心者ユーザーや高齢者にとって大きな安心材料となっています。実際に、auひかりの利用者の中には、サポートの質の高さを理由に他の光回線サービスから乗り換えたという声も少なくありません。
結論:auひかりはこんな方にオススメ!
- auのスマートフォンユーザー
- 家族で複数のauスマートフォンを利用している人
- 安定した高速通信を求める人
- テレワークや在宅勤務をしている人
- 動画視聴やオンラインゲームを楽しむ人
- キャッシュバックキャンペーンなどのお得な特典を求める人
auひかりは、特にauのスマートフォンユーザーや家族で複数のau端末を利用している人に適したサービスです。これは、auスマートフォンとのセット割引が適用され、月々の料金が大幅に削減できるためです。多くのユーザーが、この割引によって実質的な通信費の節約を実感しています。
安定した高速通信を求める人にも、auひかりは適しています。レビューでは、通信速度が安定しており、複数の端末で同時に利用しても遅延が少ないという声が多く見られました。特に、テレワークや在宅勤務をしている人にとっては、安定した通信環境が重要であり、auひかりはその要求を満たしているようです。
動画視聴やオンラインゲームを楽しむユーザーにも、auひかりは好評です。高速で安定した通信により、動画の視聴やゲームのプレイがスムーズに行えるという評価が多く見られました。複数の家族メンバーが同時に異なるコンテンツを楽しむ場合でも、十分な通信速度が確保されているようです。
また、キャッシュバックキャンペーンなどの特典を重視する人にとっても、auひかりは魅力的な選択肢となっています。多くのユーザーが、契約時のキャッシュバックや継続的なポイント還元などの特典を高く評価しています。これらの特典により、初期費用の負担が軽減されたり、長期的な利用でお得感を得られたりしているようです。
ただし、auひかりの選択には注意点もあります。一部のユーザーからは、サポート体制や料金体系の分かりにくさに関する不満の声も聞かれました。また、auの経済圏に属していない場合、他の選択肢と比較して必ずしも最適とは限らない可能性もあります。
総じて、auひかりは安定した高速通信と、auスマートフォンユーザーへの優遇措置を求める人々に適したサービスと言えます。特に、家族で複数のau端末を利用している場合や、テレワーク、動画視聴、オンラインゲームなどで安定した通信を必要とする場合に、その利点が最大限に活かされるでしょう。
【2024年10月】光回線評判ランキングTOP3
戸建て(月額) |
---|
5,610円 |
マンション(月額) |
4,180円 |
対応エリア |
関西・東海以外 |
戸建て(月額) |
---|
5,830円~ |
マンション(月額) |
4,455円~ |
対応エリア |
東京、愛知、大阪、福岡、など全国47都道府県 |
戸建て(月額) |
---|
5,720円 |
マンション(月額) |
4,400円 |
対応エリア |
東京、愛知、大阪、福岡、など全国47都道府県 |
みんなの口コミ
家族の携帯が昔からauを利用しているので、その流れもあってかau光を利用しています。携帯とセットで割引を使ってるので自宅のインターネット代は実質ほとんどかかっていないです。特に速度面に対しても不満もないのでこれからも継続して使用していくと思います。
auひかりは比較サイトで見つけましたが、キャッシュバックがかなり多いので即決めました。2年ぐらいかけて8万円ぐらいもらったと思いますのでとても助かりました。接続については時に問題なしで快適に使っています。
在宅ワークが多いため、安定した通信速度が維持されることが必須条件となっています。地域的には不安定になることも多いと言われている場所なのですが、今のところは全く申し分なく在宅ワークも快適に行えます。大量のデータをアップロードすることも多いですが、途中で止まることもなく安心して利用できています。
auひかりは速度が安定していて困ることは特にありません。在宅勤務でネットを使いますが今まで困ったことは一度もないです。前にルータの交換申請をしましたが、迅速に対応していただき、すぐにルータを交換してもらう事ができました。
長年au光を愛用しています!!
ポイ活にオススメ!
いろんな特典があるお得な光回線
ネット環境自体で特に問題ないが
キャッシュバックが多かった。
安定した通信速度で在宅ワークも快適
auひかり感想
テレビとセットで楽々
大手ならではの安心感
auひかりにしてよかった
大手の安定感
キャリアも統一しているので割引がきくのもあって、新しい安いネット回線も出ているようですが、変更するつもりはありません。
総合的には満足ですが、気になる点もあり
気になるのは、時々フリーズすること。フリーズするとルーターのランプが赤く点滅し始め、その後5分ほどで復活しますが、動画視聴中に起きてイラっとすることも。ゲームをする人はかなり気になるかもしれません。
神回線です
ただ、大手の場合は電波を飛ばす基地が多く回線が安定することが多いです
回線関連は、まだまだ大手一択だと思っています
格安会社が安定した回線を出すにはまだまだ先
8年間トラブルなし
契約から8年たちますが、回線トラブルもなく、かなり便利に使えています。
欠点と言えるのはKDDIのスマホの勧誘電話が多いくらいですが、ネットは安定性重視なので特に気にしていません。
携帯キャリアとネット回線を合わせるメリット
スマホがauなら
安定と脆弱
AUひかりの使用感
携帯と抱き合わせでお得感あり
また、ネット回線の品質もとても良くトラブルを起こすことはなかったと思いますし、速度も充分満足出来ていました。
問題なく繋がります
通信速度やネットワークのトラブル等の不安もなく、半年を経過していますが問題なく使用しています。
自宅で仕事をしておりオンライン会議でも問題ございません。同時に子どもがオンライン授業や、動画を視聴していることもありましたが、回線が落ちるような感じもありませんでした。
AUひかり
問題なし
auひかりはいいよ
auユーザーにお得なWi-Fi!
ゲームや動画などで使いますが通信速度やセキュリティも十分で特に不満なく、いつも快適に使えています。
光回線
基本使用料は納得できる内容だと考えており、そこにセット割や家族割等が加わって他社に目移りすることは今のところ皆無です。
肝心な通信速度も特にストレスを感じることもなく非常に快適なネット環境です。
KDDIの光 マンションタイプ
【価格とコストパフォーマンス】最近は安いプランを提供するプロバイダも多いので、高いのだと思います。
【カスタマーサービス】サポートを使ったことがないので不明。
【設置と設定の容易さ】設置は楽ですね。書いてある通りにやればサクッと終わる。
【提供エリア】問題ありません。
【信頼性とセキュリティ】セキュリティ対策も提供していますが、信用できない。使い勝手も悪そう。
【総合的な満足度】満足です。乗り換えの検討もないし、使い続けると思います。携帯諸々KDDIだしね。
auユーザーならお得に使える!
家の中の場所によっては時々通信が途切れることもありますが、比較的安定しています。
通信速度も特別遅いと感じることはありません。
長年使用していますが、満足しています。
概ね満足
便利
auひかりで満足
スピードは早い
開通まで時間はかかったが通信速度は普通に使う分にはいい
割高だがストレスフリーで使える
スピードテストでは、「上り 99.78Mbps 下り 223.23Mbps」出ています
料金は、6000円と少し高いですが、満足しています
auひかりで満足しています。満足
料金と速度。
経済圏をどこにするかによる
たまに、、、
強いて言えば、たまにテレビでみてるサブスクが見れなくなるときがあります。
線を一回抜いてつけると戻るのであまり問題視していませんが。
パソコン3台、スマホ3台、タブレット、Switchなど結構繋いでいますがスムーズです!
wifi環境は悪くないです
速度と料金について
最初はよかったが最近は調子が悪い
遠隔操作
ポイント還元
また、UQユーザーなのですが、電気代が引き落とされるのと同時にポイント還元があったり、その月によってポイントが増えることもあるのがメリットです。
回線自体も特に問題はありません。
割引があり嬉しいが、場所によっては不安定に・・・。
ネット環境も悪くなく、ゲームを行う際もサクサクと動いてくれます。
今のところ、特に速度が遅くて困ったことは一度もありません。
ただ電話をかけるタイミングが悪いのか、なかなかカスタマーサービスに繋がらないことがあります。
とてもおすすめです
スマホとのセット割が魅力的
対応力はかなり優れています
自宅の固定ネット回線で使い放題
サクサク早いauひかり
トラブルもなく、最速です
auスマホ利用者にオススメ
auひかり
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