NURO光の口コミ・評判

戸建て(月額)5,200円/マンション(月額)2,090円/対応エリア東京、愛知、大阪、福岡、など全国47都道府県
NURO光の口コミ・評判 画像引用元:NURO光

NURO 光とは?

NURO光は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する新しいインターネット回線サービスです。現在利用中のインターネットサービス提供会社とは異なり、NURO光は高速かつ信頼性の高いインターネット接続を提供します。特に、下り最大2Gbpsの速度を誇り、これにより大容量のデータ転送や高画質の動画ストリーミングがスムーズに行えます。

NURO光のサービスは、戸建て向けとマンション向けの2種類があります。戸建て向けのサービスでは、契約プランに応じて月額料金が異なります。例えば、3年契約のプランでは月額5,200円、2年契約では5,700円、契約期間なしの場合は6,100円です。これらのプランは、契約期間終了後に自動更新されることがあります。

マンション向けのNURO光は、同じマンション内での利用者が増えると段階的に月額料金が安くなるユニークな料金体系を採用しています。これにより、多くの入居者が高速インターネットをお得に利用することができます。マンション向けのプランでは、下り最大2Gbpsの速度が提供され、テレワークや動画視聴、複数のWi-Fiデバイスの利用に最適な環境が整っています。

さらに、NURO光には「NURO光でんわ」という音声IP電話サービスもあります。このサービスは、FTTH回線を利用しており、緊急通報受理機関(警察、海上保安、消防)への正確な通知が可能です。利用場所はお客様が指定するTAの送付先となり、初期費用として回線工事費3,300円が発生します。基本料金は地域により異なり、例えば北海道・関東では550円、東海・関西・中国・九州では330円です。

NURO光の解約手続きについても、詳細なガイドラインが提供されています。解約工事費や番号ポータビリティ工事費は0円ですが、TAの返却が必要で、紛失や破損があった場合には機器損害金が発生します。また、NURO光でんわとソフトバンクのスマートフォンをセットで利用することで、月額料金から最大1,100円の割引が適用される「おうち割 光セット」も提供されています。

NURO光は、個人宅向けの商用FTTHサービスとして、下り最大2Gbpsの高速インターネットを提供し、音楽や動画、ゲームなどの大容量コンテンツのダウンロードやストリーミングをストレスなく楽しむことができます。特に、テレワークや動画視聴が一般化する中で、高速かつ安定したインターネット接続は、現代の生活において欠かせないインフラとなっています。

 みんなの口コミ

1件~7件(全7件)

安いのは最初だけ

Yモバイルを使っていたのですが、部屋によって受信が弱く問い合わせたところひどい対応。さっさとやめて、総合的に、長期的に値段が安くなるNURO光に切り替えました。最初の1年は千円以下とかなりコスパが良く、2年目以降の値段もお得感がありました。しかし、2年目、言われていた値段と違う値段に。当時言われた方の名前も伝えたのですが、そんな人はいない、そんなことを言うはずもない。の一点張り。今解約したら違約金が発生するため我慢してます・・・。

開通工事において

新築を購入し、引越し前より申し込みを行っていたが、現地に2度も来たのにも関わらず、工事が出来ないと言われ、サポート窓口にて何度も工事日の確認をしたが、一切返答は無く、当方がどれだけ困っている事を伝えても、確認して折返すばかり…。
最終的には他社の光回線を利用しました。。。

対応が終わってます

通信が定期的に切れ、テクニカルサポートに対応してもらったが約1年間くらいあれこれ変えては様子見、変えては様子見
挙げ句の果てに手の打ちようが無くなったのかこれ以上対応しかねます他者をご検討ください。と言われ補償もしてくれず解約するなら自由ですがが逆に機器の損害賠償がかかる可能性があると言われました。
ニューロ側の設備トラブルなのにこちらがお金支払わなければならいかも?
有り得ませんね。悪徳商法ですか?
ニューロは回線トラブルに弱く、知識、技術も無く対応も悪いです。
何のために契約したか毎月お金を払ってるかを考えた他者を検討することにしました

光回線

eo光からの乗り換えでNUROにしました。キャッシュバックの特典が大きかったことと、eoだと時々電波障害でYouTubeなどが映りにくいこともあり、改善できるかなと思ったのが乗り換えの理由でした。いざ変えてみると配線は有線で余計な線が見えて邪魔だし、電波障害も以前より起こりやすく、テレビを見るためにも別のリモコンが必要だったりと不便しかなかったです…。最低使用年数が終わったら、必ず解約しようと決めています.変えなければよかったです。

お勧めしないです

もともと長期間契約していたソフトバンク光が経年劣化もあり、通信が途切れたり遅かったりが目立っていて、CMを見て、安さと速さを信用できそうだと思い契約してみました。
外壁に機器を取り付けたり、業者さんにやってもらったが、結局一番使いたい時間帯の通信が遅く、前の方がまだよかったこともあり、ソフトバンク光にもどしました。
平日仕事をしているため、落ち着いて連絡できる時間には、営業が終わっていてソフトバンク光に戻すのが大変で、お試し期間内に決着が終わらず、解約料が発生してしまった。正直、今でもCM見るとイラっとします。
業者さんの方が親切で丁寧だった。

シンプルにクソです

最悪です! 天気が悪いからと工事が延期になり、サポートから連絡くると言われたのに、音沙汰なし。 向こうの都合でキャンセルになったのに、誠意の欠片もありません。レンタルwifiも手数料を取られて、踏んだり蹴ったりです。 屋外工事は作業者が泣き言言ってきても、仕事なんだから、やれと伝えてあげてください。こんなにふざけた会社は初めてです。 シンプルにクソです!

初回は安い

キャンペーンの時に申し込みしたので
初回は980円とかなりお安くなっていました。
一年すぎると元の値段に戻るので
5600円ほどでした。
光回線にしては少し高い方だと思います。
速度的には住んでいる家の問題なのか
おもっているより高速ではない気がします。
光回線の乗り換えが面倒なので現状維持ですが
簡単に乗り換えできるところがあれば検討したいです

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NURO光の評判

投稿された口コミからNURO光の評判について調査しました。以下では「良い評判」と「悪い評判」についてお伝えします。

口コミ分析・データ検証 / デジコミ編集部

伊藤雄次 

デジタル庁から任命を受けデジタル推進員として活動。インターネット上の情報モラルに乏しい方を救済する目的でデジコミを立ち上げる。また、利用者が安全に口コミが投稿できるWEBサービスが提供できるようSPREAD情報セキュリティサポーターの資格を取得。さらに、正しい情報を幅広く伝えるため日本でも数少ない認定SEOスペシャリストとなり、デジコミの運営・開発を担っている。個人へのご連絡先:LinkedIn / Facebook ...続きを読む

\ NURO光 /悪い評判・デメリット

  • 一部時間帯に通信が不安定になることがある。
  • 開通時の手続きがやや煩雑で時間がかかる。
  • 解約時に撤去費用が発生する場合がある。
  • 集合住宅の場合、導入の難易度が高い場合がある。
  • サポート体制が万全ではなく、対応が遅いことがある。

引用:NURO光のネガティブな口コミ

NURO光のサポート体制には多くの課題があるようです。電話がつながりにくい、対応が遅い、的確な回答が得られないなどの声が目立ちます。特に、トラブル発生時の対応の悪さを指摘する意見が多くなっています。

開通工事に関しても不満の声が上がっています。工事の予約が取りづらく、開通までに3ヶ月近くかかったというケースもあります。また、工事が2回必要で1ヶ月以上かかるため、その間インターネットが使えないことへの不満も聞かれます。

通信の安定性についても課題があるようです。一時期安定性の問題が指摘され、現在も夜間や雨の日に通信が不安定になるという声があります。また、部屋のドアを閉めると接続が弱くなるなど、電波の届きにくさを訴える意見もあります。

料金面では、3年契約縛りがあることや、解約時に高額な違約金がかかる点が不評です。また、初期費用や撤去費用など、思わぬ出費がかかるケースもあるようです。

提供エリアが限られていることも、NURO光の弱点の1つとして挙げられています。利用したくても契約できないケースが多いようです。

全体的に、通信速度の速さは評価されているものの、サポートや工事、安定性、料金プランなどの面で改善の余地があるというのが、利用者の声から見えてくる実態のようです。

\ NURO光 /良い評判・メリット

  • 高速で安定したインターネット回線を提供している。
  • 他の光回線に比べて料金がリーズナブル。
  • 比較的人が少ない環境ではストレスなく利用可能。
  • キャンペーン利用で開通工事費が実質無料になることがある。
  • キャッシュバックや月額料金の割引が手厚いことがある。
  • スマートフォン複数台接続しても快適に動画視聴が可能。
  • ルーターの応対が早く、安心して長期間使い続けられる。
  • 初期費用を抑えながら利用できる場合がある。
  • 時間帯に関わらず高い安定性を提供。

引用:NURO光のポジティブな口コミ

NURO光は、高速で安定したインターネット接続を提供する光回線サービスとして高く評価されています。

多くのユーザーが、通信速度の速さに満足しています。実測で2Gbps以上の下り速度を記録したという報告もあります。この高速な通信環境により、動画視聴やオンラインゲームなどのコンテンツを快適に楽しめると好評です。

安定性も高く評価されています。パケットロスがほとんどなく、ping値も低いため、ストレスなくインターネットを利用できるようです。複数の端末を同時に接続しても、速度低下をあまり感じないという声も多く聞かれます。

料金面でも評価が高く、特にマンションタイプは他社の光回線と比べて割安だと感じているユーザーが多いようです。キャンペーンやキャッシュバックを利用することで、さらにお得に契約できるという点も魅力となっています。

設定の簡単さも評価されており、デジタル機器の操作が苦手な人でも簡単に利用開始できるという声があります。

総合的に見て、高速・安定・低価格のバランスが取れた光回線サービスとして、多くのユーザーに支持されているようです。

圧倒的な速さを誇るNURO光の実力

NURO光は、インターネット接続の世界に革命をもたらす圧倒的な速さを誇るサービスです。最大10Gbpsという驚異的な通信速度を実現する光回線サービスとして、一般的な光回線の10倍もの速度を誇ります。この驚異的な速度により、大容量データの送受信や高画質動画のストリーミングを快適に楽しむことができます。

この超高速通信は、日常生活のあらゆる場面で威力を発揮します。例えば、4K解像度の映画をダウンロードする場合、通常の光回線では30分以上かかることもありますが、NURO光なら数分で完了します。また、オンラインゲームにおいても、ほぼ遅延のないスムーズなプレイが可能となり、ゲーマーにとって理想的な環境を提供します。

NURO光がこのような高速通信を実現できる理由は、先進的な技術にあります。一般的な光回線がGE-PONという通信規格を採用しているのに対し、NURO光はより高速なG-PON規格を採用しています。さらに、NURO光 10ギガプランではXGS-PONという最新の規格を使用し、驚異の10Gbps通信を可能にしています。

この圧倒的な速さは、単に個人利用だけでなく、ビジネスシーンでも大きな価値を発揮します。大規模なデータ解析や、複数のオフィス間での高精細な遠隔会議など、データ通信量の多い業務においても、NURO光は安定した高速通信を提供し、生産性の向上に貢献します。未来のIoT時代に向けて、あらゆるデバイスがインターネットに接続される世界においても、NURO光の高速通信は重要な役割を果たすことでしょう。

コストパフォーマンスに優れた料金

NURO光は、高速通信を実現しながらも、月額料金を比較的リーズナブルに設定しています。具体的には、戸建てタイプの場合、3年契約で月額5,200円、2年契約で月額5,700円となっており、他の主要な光回線サービスと比較しても競争力のある価格設定となっています。例えば、ドコモ光やauひかり、ソフトバンク光などの他社サービスが月額5,720円程度であることを考えると、NURO光の料金設定の魅力が際立ちます。

さらに、NURO光では様々なお得な特典も用意されています。最も注目すべきは、キャッシュバックキャンペーンでしょう。現在、NURO光の公式サイトから申し込むと、最大60,000円のキャッシュバックを受けられる特典が用意されています。この金額は、実質的に1年分の月額料金に相当する額であり、初期費用の負担を大きく軽減することができます。

また、工事費の実質無料化も見逃せない特典です。通常、光回線の開通には高額な工事費用がかかりますが、NURO光では2年または3年の契約を満了することで、工事費が実質的に無料になります。これにより、初期費用の負担をさらに抑えることができ、より多くの人がNURO光のサービスを利用しやすくなっています。

このように、NURO光は高速通信という高品質なサービスを提供しながらも、リーズナブルな月額料金設定と魅力的な特典によって、優れたコストパフォーマンスを実現しています。特に、インターネットを頻繁に利用する家庭や、動画ストリーミングやオンラインゲームなど、高速通信を必要とするユーザーにとっては、非常に魅力的な選択肢となるでしょう。

Wi-Fi環境の無料提供

NURO光の契約者には、無料でWi-Fi環境が提供されるため、自宅内のどこでもインターネットに接続できる快適な環境が整います。この無料Wi-Fi提供サービスにより、契約者は追加費用なしで、複数の部屋や階にわたって安定したインターネット接続を楽しむことができます。例えば、リビングでストリーミングサービスを視聴しながら、寝室でスマートフォンを使用し、書斎でノートパソコンを操作するといった、同時に複数のデバイスを異なる場所で使用することが可能になります。

この無料Wi-Fi環境は、最新の802.11ac規格に対応しており、理論上最大1.3Gbpsの高速通信を実現します。これにより、4K動画のストリーミングやオンラインゲーミングなど、大容量のデータ通信を必要とするサービスでも、ストレスなく利用することができます。さらに、このWi-Fi環境は、最大で同時に32台のデバイスを接続することができるため、スマートホーム機器やIoTデバイスなど、増加する家庭内のネットワーク機器にも十分に対応できます。

また、NURO光のWi-Fi環境は、セキュリティ面でも優れています。WPA3暗号化技術を採用しており、従来のWPA2と比較して、より強固なセキュリティを提供します。これにより、ホームネットワーク上の個人情報や機密データを、外部からの不正アクセスから守ることができます。さらに、ゲスト用のネットワークを簡単に設定できる機能も備えており、来客時にも安全にインターネットを共有することができます。

セキュリティ対策も万全

NURO光では、利用者の安全なインターネット利用を支援するため、無料のセキュリティソフトを標準で提供しています。このセキュリティソフトは、NURO光 Safeという名称で、F-Secure社の技術を使用した総合的なエンドポイントセキュリティサービスです。Windows、macOS、iOS、Androidなど、幅広いデバイスに対応しており、最大7台まで利用可能です。これにより、パソコンだけでなく、スマートフォンやタブレットなど、家庭内のさまざまな機器を一括して保護することができます。

NURO光 Safeは、ウイルスやトロイの木馬、ランサムウェアなどの多様な脅威からデバイスを守る機能を備えています。さらに、オンラインバンキングの接続保護機能も搭載されており、金融取引時のセキュリティも強化されています。このような包括的な保護機能により、利用者は日々のインターネット利用において、より安心して様々なオンラインサービスを利用することができます。

通常、このようなセキュリティソフトを個別に購入すると、年間数千円から1万円程度の費用がかかることが一般的です。しかし、NURO光では、NURO光 2ギガプラン(2年契約)およびNURO光 2ギガプラン(契約期間なし)の利用者に対して、このセキュリティサービスを無料で提供しています。これにより、利用者は追加の出費なしに、高度なセキュリティ対策を享受することができ、結果として総合的なコスト削減にもつながります。

ソフトバンクユーザーにさらなるメリット

ソフトバンクのスマートフォンユーザーにとって、NURO光はさらなる魅力を秘めています。NURO光とソフトバンクのスマートフォンをセットで契約すると、通信費の大幅な節約が可能となるのです。この組み合わせによって適用される「おうち割 光セット」では、スマートフォンの料金から最大1,100円の割引が受けられます。例えば、月額7,000円のスマートフォンプランを利用している場合、年間で13,200円もの節約につながる計算になります。

さらに、NURO光の「ひかり電話」サービスを利用すると、ソフトバンクのスマートフォンとの間の通話が24時間無料になる「ホワイトコール24」も適用されます。これにより、家族や頻繁に連絡を取り合う相手とのコミュニケーションコストを大幅に削減できます。例えば、月に100分の通話を行う場合、1分あたり20円として計算すると、月額2,000円、年間で24,000円もの通話料を節約できることになります。

これらの割引や特典を組み合わせることで、ソフトバンクユーザーは通信費全体を大きく抑えることが可能です。一般的な4人家族の場合、スマートフォン4台分の割引と通話料の節約を合わせると、年間で約100,000円以上の節約効果が見込めます。このように、NURO光とソフトバンクのセット契約は、長期的な視点で見ても非常に経済的な選択肢となるのです。

結論:NURO光はこんな方にオススメ!

NURO光は、多くのユーザーから高速で安定した通信環境が評価されています。特に動画視聴やオンラインゲームなど、大容量の通信を必要とするユーザーにとって快適な環境を提供しています。

価格面でも、他の光回線サービスと比較して比較的安価であることが多くのレビューで言及されています。特に初年度はキャンペーンなどで月額料金が大幅に安くなることがあり、初期費用を抑えたい人には魅力的です。

ただし、NURO光のサービスは都市部を中心に提供されているため、利用可能エリアが限られています。また、3年契約が基本となっているため、長期的な利用を前提としている人に向いています。

一方で、サポート体制については改善の余地があるという意見も見られます。問い合わせ対応の遅さや的確な回答が得られないことがあるなど、カスタマーサポートに不満を感じているユーザーもいます。

また、一部のユーザーからは夜間や雨天時に速度が低下するという報告もあります。ヘビーユーザーや安定した通信環境を絶対的に必要とする人は、この点に注意が必要かもしれません。

総じて、NURO光は高速・安定・低価格という特徴を持つサービスであり、大容量通信を必要とする都市部在住のユーザーにとっては魅力的な選択肢となっています。ただし、長期契約やサポート体制については考慮が必要です。

【2024年10月】光回線評判ランキングTOP3

評判ランキングの根拠 

1
auショップ:三軒茶屋店
戸建て(月額)
5,610円
マンション(月額)
4,180円
対応エリア
関西・東海以外
良い口コミ通信速度でトラブルになったことがないほど優秀
2年縛りがあるものの、通信速度は今まで一度もトラブったことがないほど優秀であります。それとサポートもしっかりしているので、好感も持てます。迅速に対応してくれますので、いざって時でも安心感があります。安定的な環境でインターネットを使うことができるため、今後も使い続けていきたいです。...など …続きを読む
悪い口コミ工事を延ばされ、対応も悪い
auひかりに申込をし、工事が3週間後に出来るとの事でした。日程と時間の調整が終わり、待っていると3日後に再度電話があり、現在工事が混みあっている為、工事が1か月先に延びるとの事でした。最初に日程と時間の調整まで終わっているのに3日経ってから1か月先に延びますというのはどういう対応でしょうか?しかも全然悪びれた様子もなく、電話越しでは「1か月先になります」「後日また連絡します」との事でした。...など …続きを読む
2
戸建て(月額)
5,830円~
マンション(月額)
4,455円~
対応エリア
東京、愛知、大阪、福岡、など全国47都道府県
良い口コミ信頼できる光回線
信頼できますし、速度も安定していてサポートもしっかりしています。...など
悪い口コミ光回線とは
フレッツ光を契約した理由は、パソコンを買い替えたく家電量販店にて見ていたところ、パソコン購入と同時に契約をすることでパソコン本体の割引とポイントが付くとのことで、購入と同時に契約しました。 使用してみて、マンションだからか時間帯によって回線スピードが遅くなり少し不便を感じています。値段も少し負担になっているので、他の会社も検討しています。...など …続きを読む
3
戸建て(月額)
5,720円
マンション(月額)
4,400円
対応エリア
東京、愛知、大阪、福岡、など全国47都道府県
良い口コミ信頼できるサービス
ドコモ光の光回線業者としての実態はフレッツ光という認識です。NTTドコモがフレッツ光といろいろなプロバイダをセットにしてユーザーへの営業活動を行い、サポートや月々の支払い窓口として取りまとめているというようなイメージです。ですから私たちユーザーとしては、回線業者とプロバイダへ個別にアクセスしなくても済むし、支払先もドコモ光だけなので楽になります。それに、とにかく大手の会社ですから安心できるというのは絶対的な強みだと思います。...など …続きを読む
悪い口コミ家電量販店で携帯の乗り換えをし...
家電量販店で携帯の乗り換えをした際、ソフトバンク光から乗り換えました。その際に、ルーターが無料貸出されるアンドラインというプロバイダを勧められましたが、フレッツ光網のためソフトバンク光と変わらないだろうと思い、携帯の割引のメリットから契約しました。しかし、プロバイダが悪いようで、夜9時以降になると極端に通信が遅くなります。普段U-NEXTを見ていますが、画質が悪くなったり途中で止まってしまったりするため、ドコモ光にしなければよかったと思います。...など …続きを読む