ソフトバンク光の解約に関する口コミ・評判

ソフトバンク光は速度が速い遅いに関係なく絶対に契約しない方がいいです。解約時は電話が全く繋がらず、わざわざソフトバンクショップに行って店員さんにその旨話してどうにか繋げてもらい、コールセンターの女性に繋がりました。スピーカーにして会話しました。対応がひどくあの手この手で全く解約させてくれない、ブチギレてさっさとオタクは解約の手続きだけすりゃいいんだよってなりました、相手もいいんですね！解約料かかっても！なんて返してきてマジでふざけてます。その時のソフトバンクの店員さんもこれはひどい対応ですねって呆れ返ってました。マジでやめたがいいですソフトバンク光。解約の時はそもそも全く繋がらず、繋がっても揉めます。

サービス内容に不満はないが(特別良いとも思わないが)、従業員の質が非常に悪い。

引っ越し先のネット回線として契約。「同じ住所に光回線の契約があるので工事できない」と言ってきたが、前の住人が解約済であることが、ちょっと調べたらすぐに分かった。客に文句を言ってくる前に、1分で出来る確認をしないのか？

キャンペーンの6ヶ月縛りが終わり、工事費の返金が確定したので解約手続きを開始。
コールセンターの解約係が「今解約すると、返金の為替が届かないかも知れませんが良いですか？」と言い始める。
キャンペーン担当が電話を替わるが、「為替がいつ届くか分からないし、解約するとマイページが見られなくなるので追跡出来なくなるので、失くなるかも」みたいなことを言ってくる。
後で分かりましたが、解約後もマイページにログイン出来ます。

引き留めるつもりなのでしょうが、やり方が反則なので、Softbankの店舗に乗り込む。
店員に事情を説明すると、一般客が連絡するコールセンターの電話番号で連絡を取り始める。←なかなか繋がらないことを説明せずに、この店員は私を放置して他のお客さんの接客を始める。
待つこと30分、コールセンターの役職者っぽいおじさん曰く、「そんな引き留め方をするように指導はしていない。為替は既に発送されているのでご安心下さい」。
別の部署の人が同じ引き留め方をしたのに？為替の発送タイミングは分からないって言いませんでしたか？後日分かりましたが、この時点で為替は発送されていません。

電話が終わったので、子機を拭いてから店員に返すと、汚い物のように目の前で更に拭き始めました。

コールセンターのおじさんは、この期に及んで「継続して頂けたら割引しますよ？」と引き留めてきたので、解約をお考えの方は値下げ交渉の余地があるかも知れません。