更新日: 2023年11月9日
NURO光のサポートに関する口コミ・評判
戸建て(月額)5,200円/マンション(月額)2,090円/対応エリア東京、愛知、大阪、福岡、など全国47都道府県
画像引用元:NURO光
更新トピックス
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みんなの「サポート」に関する口コミ
とりあえず無難
開通工事において
最終的には他社の光回線を利用しました。。。
対応が終わってます
挙げ句の果てに手の打ちようが無くなったのかこれ以上対応しかねます他者をご検討ください。と言われ補償もしてくれず解約するなら自由ですがが逆に機器の損害賠償がかかる可能性があると言われました。
ニューロ側の設備トラブルなのにこちらがお金支払わなければならいかも?
有り得ませんね。悪徳商法ですか?
ニューロは回線トラブルに弱く、知識、技術も無く対応も悪いです。
何のために契約したか毎月お金を払ってるかを考えた他者を検討することにしました
回線が途切れない
NURO 光の利用体験:速度は良好だがサポートと工事対応に不満
シンプルにクソです
総合的に満足
高速で安価だがサポートは・・・
ただし、サポートは問題ありです。以前、契約プランについて問い合わせをした際、電話窓口、メール窓口、販売業者などをたらい回しにされ、苦情を申し入れたことがあります。以後、改善されていることを期待します。
NURO光に変えてみた感想
サポート体制にちょっと不安を感じ、半信半疑ではあったけれども、スピードは段違いで変わった。
ダウンロードやアップロードにかかる時間も明らかに速くなったし、WiFiにて届く範囲も格段に広くなった。
評価が★4なのはサポート体制に不安があったので1つ減らしたけども、回線スピードに関しては満足。
コスパは良い
月額料金は、他の光回線と比べて安く、工事費も無料なので、初期費用を抑えることができます。
一方でサポート体制は、弱く感じます。電話やメールでの問い合わせに対応していますが、回答が遅い場合や、的確な回答が得られない場合があります。また、チャットサポートも用意されていますが、24時間365日対応ではなく、平日の9時~18時のみとなっています。
ある時期から不安定になった
ただ去年秋くらいから頻繁に切断されるようになり、そのことは公式でも何か原因があったようで謝罪文の発表がありましたが、それ以来、回線がよく切れるようになってしまいました。
サポートに連絡してONUの交換などもした結果、頻度こそ減りましたが、不意に切断されることは未だあり、根本的な回線問題は実は解決していないように感じられます。
NURO光
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