auひかりの契約に関する口コミ・評判

戸建て(月額)5,610円/マンション(月額)4,180円/対応エリア関西・東海以外
auひかりの契約に関する口コミ・評判 auショップ:三軒茶屋店

 みんなの「契約」に関する口コミ

1件~16件(全16件)

テレビとセットで楽々

家のテレビの契約をJCOMでしていて、ネット回線も契約したかったので同じ所で頼んだ方が楽だしお得なプランもあるので、JCOMのauひかりに決めました。Wi-Fiのつながり具合も問題なく使えてるし、何より手続きが楽なのが良かったです。

8年間トラブルなし

父と母が自由にインターネットを使えるようにしたいというので、ADSLからの切り替えにau光とSo-netの組み合わせで申し込みました。
契約から8年たちますが、回線トラブルもなく、かなり便利に使えています。
欠点と言えるのはKDDIのスマホの勧誘電話が多いくらいですが、ネットは安定性重視なので特に気にしていません。

携帯キャリアとネット回線を合わせるメリット

携帯電話のキャリア変更に合わせて、元々別々に契約していたネット回線を同じ系列企業のものへ変更しました。変更手続きは、プロバイダの解約と機器の返却など行うことが多かったのですが、携帯キャリアと同じ企業のネット回線に変更後は、スマホで接続状況と契約内容の確認、さらにポイントの倍増と、メリットばかりでしたよ。

安定と脆弱

長年携帯はauを使用していたことから新築一戸建てを購入したタイミングで、auひかりを契約しました。やりとりや工事もスムーズに終わりとてもよかったです。使用感も特に途切れることもなく使いやすかったですが、2階に行くと少し電波が弱まります。できればもう少し強くあって欲しいところ。

AUひかりの使用感

すでに数年間使用しており、光回線としての問題は全くありません。ルーターの影響かもしれませんが、2階に設置して1階で使用していると、たまにつながりがわるくなることもありますがすぐに回復する感じです。ただ、契約した時期によるようですが解約時に撤去工事費用が掛かることがわかり、その点の明確な提示がなかったことは少し不満です。

不親切なサポート

ADSL時代から20年近く使ってきたプロバイダーです。光回線の速度や料金は満足とは言わないまでも納得できるもので、不満はありませんでした。不満があったのは、あまりに不親切なサポートです。具体的には以下の二点です。まず、長年のユーザーだけかもしれませんが、複数のユーザーIDが発行されていてわかりにくく、サポートのサイトも新旧様々あってどこを見れば良いかわからず、何度もイライラさせられました。
また、結婚前に私も妻もauを使っていて、結婚のタイミングで一つにまとめたのですが、その際に一つの契約には一つのメールアドレスしか持てず、妻のメールアドレスの使用料は別途支払うことになりました。その後、プラン内容が変更になったらしく、一つの契約で複数のアドレスを持てるようになったのですが、その案内は一切なく、支払い不要の妻の分を何年も余計に払っていたことが判明しました。
サポートのいい加減さに怒りを感じ、2週間後、他社のプロバイダーに切り替えました。
因みに、光回線自体は不満はなく、超高速とは言わないまでも、複数の端末で動画を見ても重くなることはなく、ルーターの設定も簡単で、サポートに問題がなければ、継続利用していたと思います。

携帯と抱き合わせでお得感あり

 我が家の場合、家族全員(5人)が全てauの携帯と契約していてネット回線も同じauひかりにしたことで、携帯料金もネット料金も割引が適用されて非常にお得感がありました。
 また、ネット回線の品質もとても良くトラブルを起こすことはなかったと思いますし、速度も充分満足出来ていました。

問題なく繋がります

スマホの乗り換えのタイミングで、auひかりへ一緒に乗り換えたタイミングで契約しました。
通信速度やネットワークのトラブル等の不安もなく、半年を経過していますが問題なく使用しています。
自宅で仕事をしておりオンライン会議でも問題ございません。同時に子どもがオンライン授業や、動画を視聴していることもありましたが、回線が落ちるような感じもありませんでした。

問題なし

auのスマートフォンを使っていることもあり、auひかりで契約しました。キャンペーン中なので、ポンタポイントもつきましたし、使っていても全く問題ないので、個人的にはauひかりにして良かったと思っております。

たまに、、、

auのスマホを使っているので一緒にauひかりを使っています。最初の説明もよくわからないまま契約しましたが特にこれといって欠点はないかと思います。
強いて言えば、たまにテレビでみてるサブスクが見れなくなるときがあります。
線を一回抜いてつけると戻るのであまり問題視していませんが。
パソコン3台、スマホ3台、タブレット、Switchなど結構繋いでいますがスムーズです!

ポイント還元

まずは契約時の電話対応が良かったです。スムーズかつこちらからの質問に分かりやすく説明していただきました。
また、UQユーザーなのですが、電気代が引き落とされるのと同時にポイント還元があったり、その月によってポイントが増えることもあるのがメリットです。
回線自体も特に問題はありません。

娘達がauで携帯電話を契約する...

娘達がauで携帯電話を契約する時に、キャンペーン対象という事や家族割・複数回線を同時に契約する事もあり、
従来のネット環境(6年前)から、家の中のネット環境・ルーターなども、この際に一新しました。
ネット回線の工事も30分もかからずに済み、ルーターなどを買い替えたので、ネットスピードも速くなった実感もあり快適です。
4人家族、別々で動画を見ていても快適な感じです。

auひかり設置

auひかりと契約して使っています。契約後少し接続の事で分からないことがあったのでサポートに電話すると丁重に分かりやすく説明してくれた。問題が解決するとひかりに繋がった。もうすぐ契約してから1年経つが何も問題なく接続されている。快適にネットしてます。

以前の契約会社と比較して

以前契約していた光回線の会社とauひかりを比較して、月額料金はあまり変わりませんが、携帯電話のキャリアがauの為、携帯料金の割引を受けられるという大きな特典があります。また、契約時期や店舗によっても違うのかもしれませんが、キャッシュバックキャンペーンや、プレゼント特典もあり、契約時は結構ワクワクしました。
通信速度もまったく問題ありません。

携帯電話とネット回線をセットでお得に!

子供達(娘・2人)のスマホデビューに合わせて、ネット回線と一緒に契約したので半年間ほどほぼ無料のような形で契約したのがきっかけでした。今は、嫁もauに乗り換えて、家族割などのサービスを併用している感じです。ネット回線のスピードも満足の行くものです。料金的に回線使用量が、5000円程度なので、もう少し金額的に安くなればさらにおすすめな感じです。

特に不満はありません

もともとNTT系の回線を使っていましたが、新しくマンションに導入されたらしく、速くなりますよ!との案内を受けて契約。実際使ってみると、もちろん不便はないけれど、速くなった実感もなし…。1年以上トラブルなく使えていますが、工事費など含めて料金だけ上がってしまった感じなので、評価は少し辛めです。とはいえVDSLで100Mの回線でも動画等もサクサクなので不満はないです!

口コミ投稿フォーム

画像 をアップロードできます。 ここにファイルをドロップ