光回線
1位（ランキング）

auひかりの電話に関する口コミ・評判

スマホセット割工事費実質無料解約違約金負担Wi-Fiルーター無料キャッシュバック
戸建て(月額)5,610円/マンション(月額)4,180円/対応エリア関西・東海以外
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4.1点
81人が評価
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auひかりの電話に関する口コミ・評判 auショップ：三軒茶屋店

 みんなの「電話」に関する口コミ

1件～22件（全22件）
2024年8月18日

ネット環境自体で特に問題ないが

auユーザーだったため、自宅内のネット環境構築を考えていた際にキャンペーンをやっていたau光を選択しました。これまで、ネット回線で不具合を経験したことがなく、データの送受信速度が遅すぎて困ったということもないため、ネット環境自体は特に不満なく過ごせています。ただ、定期的にauひかりビデオサービスセンターなどからキャンペーン勧誘の電話がかかってくるため、こういった電話案内は非常に迷惑に感じています。
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2024年6月29日

大手ならではの安心感

当時は携帯電話もauを利用していたため、居住先にauひかりが導入されたのと同時に利用を始めました。現在は携帯電話は他社に切り替えしたが、大手だけあって通信が安定していて、障害が発生して一時的にインターネットがつながらなくなったのは過去15年で1回くらいしかありません。カスタマーサービスも対応が丁寧です。
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2024年5月16日

auひかりにしてよかった

最初はフレッツ光を使用していましたが、携帯電話をauにしたため、いろいろなキャンペーンを利用してauひかりにのり変えました。3人家族で同時にネットを使用しても特に不便さはなく、快適に回線を楽しませていただいています。残念な点はプロバイダが少ないことです。
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2024年6月29日

総合的には満足ですが、気になる点もあり

もう10年以上もauひかりを利用しています。携帯、固定電話もauで統一しているため、トータルでの月額料金は他社よりも安く、ポイントもたまります。通信速度も問題ありません。
気になるのは、時々フリーズすること。フリーズするとルーターのランプが赤く点滅し始め、その後5分ほどで復活しますが、動画視聴中に起きてイラっとすることも。ゲームをする人はかなり気になるかもしれません。
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2024年6月29日

8年間トラブルなし

父と母が自由にインターネットを使えるようにしたいというので、ADSLからの切り替えにau光とSo-netの組み合わせで申し込みました。
契約から8年たちますが、回線トラブルもなく、かなり便利に使えています。
欠点と言えるのはKDDIのスマホの勧誘電話が多いくらいですが、ネットは安定性重視なので特に気にしていません。
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2024年6月10日

携帯キャリアとネット回線を合わせるメリット

携帯電話のキャリア変更に合わせて、元々別々に契約していたネット回線を同じ系列企業のものへ変更しました。変更手続きは、プロバイダの解約と機器の返却など行うことが多かったのですが、携帯キャリアと同じ企業のネット回線に変更後は、スマホで接続状況と契約内容の確認、さらにポイントの倍増と、メリットばかりでしたよ。
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2024年5月16日

スマホがauなら

使用しているスマホがauならば、「au スマートバリュー」が使えてお得ですね、最大のメリットと言えると思います。au光電話も加入すればアナログ電話回線よりも安くなるので、固定電話を使いたい人にも良いと思います。
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2024年2月10日

工事を延ばされ、対応も悪い

auひかりに申込をし、工事が３週間後に出来るとの事でした。日程と時間の調整が終わり、待っていると３日後に再度電話があり、現在工事が混みあっている為、工事が１か月先に延びるとの事でした。最初に日程と時間の調整まで終わっているのに３日経ってから１か月先に延びますというのはどういう対応でしょうか？しかも全然悪びれた様子もなく、電話越しでは「１か月先になります」「後日また連絡します」との事でした。
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2024年3月17日

auユーザーならお得に使える！

auのスマホを使っているので、携帯電話料金が安くなるのが嬉しいです。
家の中の場所によっては時々通信が途切れることもありますが、比較的安定しています。
通信速度も特別遅いと感じることはありません。
長年使用していますが、満足しています。
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2024年3月3日

概ね満足

元々地元のケーブルテレビでネット回線を利用していましたが、遅く家族から不満がありました。切り替えてからは速度面の不満はかなり解消され、料金的にも固定電話をまとめたことでほぼ変わらないくらいにはなりました。特段サポートを必要としたことがないので困り事はないです。
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2024年1月28日

料金と速度。

au系ユーザーのためネット環境もauひかりを使用している。マンションタイプだが、おおよそ不便はないものの時間帯（土曜日午前中や夜間）によって？なのか、たまに速度が遅かったり、LINE電話で通話時にこちらの通信状態が悪く相手に声が届かないことがある。料金はできればもう少し安くなればと常々思っている。
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2024年1月15日

経済圏をどこにするかによる

マンションの指定で3択のうち、auひかりを選びました。キャンペーンなどで初期費用かかりませんでしたが、ルーターを自分で購入する必要があり、結局かかったなという印象です。つながりやすさは市街地ならどこの会社も変わらないのではないでしょうか？それより、申込時の優待やスマホとの料金などの相乗効果、お得さが重要だなと感じます。ランニングコストの方が結局積み重なってしまうので。auひかりは営業電話はソフトバンクほどではないです。かなり控えめでほぼかかってきません。
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2024年1月28日

ポイント還元

まずは契約時の電話対応が良かったです。スムーズかつこちらからの質問に分かりやすく説明していただきました。
また、UQユーザーなのですが、電気代が引き落とされるのと同時にポイント還元があったり、その月によってポイントが増えることもあるのがメリットです。
回線自体も特に問題はありません。
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2024年1月6日

割引があり嬉しいが、場所によっては不安定に・・・。

携帯と一緒に利用することで、割引があるのは嬉しいです。
ネット環境も悪くなく、ゲームを行う際もサクサクと動いてくれます。
今のところ、特に速度が遅くて困ったことは一度もありません。
ただ電話をかけるタイミングが悪いのか、なかなかカスタマーサービスに繋がらないことがあります。
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2023年12月6日

auひかりで正解

auのスマホを使っているため、引っ越しを機にauひかりにしました。スマホとのセットでけっこう安くなりました。固定電話もセットにすると、もっと安くなり、かなりお得感がありますが、こちらは諸事情により、セットにしませんでした。通信速度も問題なく、サクサク使えて満足しています。
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2023年11月29日

娘達がauで携帯電話を契約する...

娘達がauで携帯電話を契約する時に、キャンペーン対象という事や家族割・複数回線を同時に契約する事もあり、
従来のネット環境（６年前）から、家の中のネット環境・ルーターなども、この際に一新しました。
ネット回線の工事も30分もかからずに済み、ルーターなどを買い替えたので、ネットスピードも速くなった実感もあり快適です。
４人家族、別々で動画を見ていても快適な感じです。
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2023年11月29日

auひかりをauのスマホとセッ...

auひかりをauのスマホとセットにして使っています。家の固定電話もセットにすると、さらにお得なのですが、こちらは訳あってセットにしませんでした。通信速度は比較的安定していますが、たまに2－3秒遅れることがありますが許容範囲内ですので、特に不満はありません。auの携帯を使っている人には、料金面でおススメです。
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2023年11月29日

auひかり設置

auひかりと契約して使っています。契約後少し接続の事で分からないことがあったのでサポートに電話すると丁重に分かりやすく説明してくれた。問題が解決するとひかりに繋がった。もうすぐ契約してから１年経つが何も問題なく接続されている。快適にネットしてます。
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2023年11月13日

以前の契約会社と比較して

以前契約していた光回線の会社とauひかりを比較して、月額料金はあまり変わりませんが、携帯電話のキャリアがauの為、携帯料金の割引を受けられるという大きな特典があります。また、契約時期や店舗によっても違うのかもしれませんが、キャッシュバックキャンペーンや、プレゼント特典もあり、契約時は結構ワクワクしました。
通信速度もまったく問題ありません。
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2023年11月29日

新築で家を建てて引っ越す際に、...

新築で家を建てて引っ越す際に、それまでのADSLからauひかりに変更しました。理由は携帯電話がauだったので、セット割引を受けられることと、そもそもADSLから光回線に変更して、通信速度を上げたかったからです。やはり、ADSLと比べると光回線は通信速度が格段に速くなりましたし、料金も割引を受けているということで大満足です。最初は有線だけでしたが、途中でwifiも追加しました。これもauの割引で、機器が実質無料になりました。何年かたってモデムが一時故障するトラブルがありましたが、すぐに新しいのに交換してもらえました。今のところauひかりを継続しようと思っています。
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2023年11月13日

特に不満なしです

auの携帯をつかっているため、引っ越しのタイミングでauひかりにしました。携帯とセットにしましたが、固定電話もセットにするとさらにお得です。通信速度に関してはたまに2－3秒フリーズしたようになりますが、許容範囲内かと思いますので、特に不満などはありません。
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2023年11月12日

携帯がauならお勧めです

自分の場合、引っ越しのタイミングでauひかりにしました。携帯がもともとauだったので、これを機にauひかりに変更し、セット割引を受けることができました。通信に特段問題を感じたことはありません。モデムかルーターが故障したときも、すぐに交換に応じてくれました。固定電話もauひかりにまとめると、さらにお得ですよ。
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