ソフトバンク光の契約に関する口コミ・評判

ソフトバンク光は速度が速い遅いに関係なく絶対に契約しない方がいいです。解約時は電話が全く繋がらず、わざわざソフトバンクショップに行って店員さんにその旨話してどうにか繋げてもらい、コールセンターの女性に繋がりました。スピーカーにして会話しました。対応がひどくあの手この手で全く解約させてくれない、ブチギレてさっさとオタクは解約の手続きだけすりゃいいんだよってなりました、相手もいいんですね！解約料かかっても！なんて返してきてマジでふざけてます。その時のソフトバンクの店員さんもこれはひどい対応ですねって呆れ返ってました。マジでやめたがいいですソフトバンク光。解約の時はそもそも全く繋がらず、繋がっても揉めます。

サービス内容に不満はないが(特別良いとも思わないが)、従業員の質が非常に悪い。

引っ越し先のネット回線として契約。「同じ住所に光回線の契約があるので工事できない」と言ってきたが、前の住人が解約済であることが、ちょっと調べたらすぐに分かった。客に文句を言ってくる前に、1分で出来る確認をしないのか？

キャンペーンの6ヶ月縛りが終わり、工事費の返金が確定したので解約手続きを開始。
コールセンターの解約係が「今解約すると、返金の為替が届かないかも知れませんが良いですか？」と言い始める。
キャンペーン担当が電話を替わるが、「為替がいつ届くか分からないし、解約するとマイページが見られなくなるので追跡出来なくなるので、失くなるかも」みたいなことを言ってくる。
後で分かりましたが、解約後もマイページにログイン出来ます。

引き留めるつもりなのでしょうが、やり方が反則なので、Softbankの店舗に乗り込む。
店員に事情を説明すると、一般客が連絡するコールセンターの電話番号で連絡を取り始める。←なかなか繋がらないことを説明せずに、この店員は私を放置して他のお客さんの接客を始める。
待つこと30分、コールセンターの役職者っぽいおじさん曰く、「そんな引き留め方をするように指導はしていない。為替は既に発送されているのでご安心下さい」。
別の部署の人が同じ引き留め方をしたのに？為替の発送タイミングは分からないって言いませんでしたか？後日分かりましたが、この時点で為替は発送されていません。

電話が終わったので、子機を拭いてから店員に返すと、汚い物のように目の前で更に拭き始めました。

コールセンターのおじさんは、この期に及んで「継続して頂けたら割引しますよ？」と引き留めてきたので、解約をお考えの方は値下げ交渉の余地があるかも知れません。

都内でSoftBank光を使って約６年目になります。
かつてYahoo BB（SoftBank BB)のADSLを使っており、そのまま移行する形でSoftBank光を使い続けています。
最大1Gbpsの契約で速度は上り下り共に600～700mbps程度、Pingは15ms以下、多くの人が使うであろうゴールデンタイムでも特に速度が落ちることはありません。主な使用用途は動画鑑賞やオンラインゲームですがラグを感じたりもなく今のところ満足しています。

商品を購入、利用したきっかけは戸建てに引っ越しをする時にどれにしようなかといろいろ見ていたら。キャッシュバックが受けられる（工事費）ということとすでにワイモバイルを利用していたので契約することに。良かった点は工事の日取りがすぐに決まり導入までは早かったのですが、ちょっと気になった点としては料金がやや高め？であることと通信の悪い日があるということです。すでにセット割（電気・携帯・家族割）など契約しているので結果的には今後も引き続き利用していくこととなると思います。

ソフトバンクの回線サービスをゴリ押しで妻がが契約させられる、速度や安定性、価格やコストパフォーマンスなどの面で、他のプロバイダと比較してどのような特徴やメリットがあるのか、具体的なデータや根拠をもとに説明してもらいたかった。また、提供エリアや契約条件、追加サービスや特典なども、あるようなないようなを濁す
ソフトバンクの回線サービスに興味がある場合でも、すぐに契約する必要はありません。設置や設定の容易さ、カスタマーサービスの対応、信頼性やセキュリティなど、実際に利用する際に重要な要素は、営業マンの言葉だけでは分かりません。インターネットで使用者の体験談や評判を調べたり、契約書や約款をよく読んだりすることをおすすめします。
ソフトバンクの回線サービスに興味がない場合や、既に他のプロバイダと契約している場合は、断ることを恐れないでください。営業マンがしつこく勧誘してきたり、誤った情報や誇大な表現を使ったりする場合は、相手の名前や会社名、電話番号などをメモしておき、必要に応じて苦情や通報を行ってください

こんにちは。私はSoftBank光と契約して約4年が経ちます。現在はアパードで私個人でSoftBank光を利用しています。
契約サービス名はSoftBank光マンション・スーパーハイスピードで、オプションは光BBユニットレンタルです。
まずは、回線速度についてですがダウンロード、アップロードと共に十分な数値がでます。今人気なNURO光のように爆速とはいきませんが、回線混雑が予想されるゴールデンタイムなども問題なく、動画閲覧やゲームをプレイすることができています。
次に価格についてですが、少々高めな評価です。以前はBIGLOBE回線を利用していまして、その時よりは１コインほど抑えられているのですが、それでも他社回線と比較してみると少々高めなのかなと思います。
ですが、今まで約４年間一度も回線トラブル等が無かったので満足しています。
ファミリーで利用される方やソフトバンクユーザーの方はもっと安く利用できると思うのおすすめです。

私はワイモバイルでケータイを契約しているので、ソフトバンク光を選びました。Wi-Fiの回線としては、スマートフォンの動きも速く快適に使えます。しかし、風が強い日や雨などの天候の悪い日は少し鈍くなっている感覚です。価格帯としてもそこまで高くなく、初めて回線を繋ぐ場合でも工事費用などはなかったのですが、ルーター等の機器が届くのは少し遅いかなと感じました。引越しの際も、ルーターを一度返却して新しいルーターを届けて貰う必要があるので、早めに解約することをお勧めします。
デメリットを考慮しても、いい回線だと思いますしソフトバンク、ワイモバイルの人は利用する価値はあると思います。

在宅業務やパソコンゲームをするため通信速度がしっかりしている固定回線にしたく悩んだ結果スマホもソフトバンクだったのと10ギガプランがあると聞いて契約しました。実際に契約してみて使用しているランケーブルが1Gの物なのでどうしても10ギガとはなりませんがそれでも1G近く基本的にどの時間帯でも出ています。ただ、10ギガプランになると接続する機器が通常の固定回線機器より多く経由する機器が多いためか不具合が怒ったりネットが切れたり不便な部分も多かったです。サポートで電話しても症状が出たりでなかったりなので一旦こうして使ってみてくださいという指示や作業員を派遣して実際に見てみないと…といった感じで手間がかかる為何とか自分たちで解消して使っている感じです。
値段や速度に不満はないので機器やサポート体制だけ不満です。

ソフトバンク光を契約してから、ネットの速さには本当に満足しています。動画のストリーミングもサクサクで、オンラインゲームもラグなしでプレイできています。
契約後、インターネットの設置までがスムーズで、担当のサポートスタッフが親切だったのが印象的。トラブルがあっても迅速に対応してもらえて、安心して利用できています。

プロバイダーを検討する中で、ソフトバンク光のキャッシュバックキャンペーンに惹かれて契約しました。実際にキャッシュバックが手元に入るまでの手続きも分かりやすく、お得感があります。

月額料金は他のプロバイダーに比べるとやや高めかもしれませんが、その分安定感があるように感じます。特に家族で利用する場合、速度維持の面で安心感があります。

まず回線速度ですが、遅いと感じたことはありません(戸建て)。FPSや処理の重いゲームでも、特にラグを感じることはありませんでした。料金は他者と横並びで可もなく不可もなくという感じですが、ルーターのレンタル費用がかかる分、少し高めに感じるかも知れません。個人的に1番の魅力は新規契約時の特典と、ワイモバイルの割引です。特にワイモバイルは値段と通信品質のバランスが良く、単体で見るとソフトバンク光だからこそと言うものはなかったのですが、ワイモバイルのセット割が続く限り、常に最有力候補に躍り出ると考えています。

2017年から契約しています。速度で不満を感じたことはありませんし、安定しています。この6年の間、通信が途絶えたりWi-Fiが不安定だった経験は合計で3～4回程度だったと思います。このうち、問い合わせが必要なほど困った経験は1回のみだったと思います。原因はよくわかりませんが、パソコン側の問題もあったのかもしれません。最終的には1日程度で復旧しましたので、満足しています。過去、同じ環境でケーブルテレビ回線を使用したこともありましたが、この時は遅さや不安定さを感じましたので、比べると断然光がいいと思っています。

安くするだけなら色々とやり方はある。ソフトバンクエアーなどもある。
が、昔からFAXを使っている家でして、フレッツ光を使っていた。2回戦必要だし、ひかり電話になっている。（アナログ回線は休止状態）
FAXを使わないのであれば別な契約方法もあるが、そこはしょうがないとして…
基本をフレッツ光として考えるとコラボレーションモデルでソフトバンク光となった。そもそもその時に携帯をソフトバンクにしていたのもある。
単なるフレッツ光よりソフトバンク光にすると少しだけ安くなる。そこから携帯とセットで割引のできるソフトバンクグループのセット割だ。
いわゆる囲い込み商法？　セットにするから安くなるってやつ。

昔から使っている人だとフレッツ光が多いと思います。そこから利用を続けるうえで少しでも安くするためにコラボレーションとしてSoftBank光に変更をしました。フレッツも容認のサービスだと思います。各社携帯やNet環境、ガス会社などとコラボレーションすることによって安くするやつです。一軒家で昔から使っていて固定電話もある人にはお勧めの契約方法です。
固定電話がない、もしくはやめる（やめた）という場合は、ソフトバンクエアーにすると料金もさらにぐっと下がってお勧めです。

何も考えず家電量販店でネット回線を契約したけど今では解約しています。

月額料金を少しでも安くしようとレンタルしているルーターを解約したりしたが、ルーターがないとIPv6が使えない（速度が速くならない）。月額料金にルーターのレンタル費用+500円は最低でもかかってしまうわけです。ソフトバンクユーザーならセット割で500円程度割引きになるのでお得かもしれないけど、ソフトバンクユーザーじゃないならたいしてお得な感じはしなかった。

電気屋を歩いていた際に「契約したら好きな電化製品を10000円分値引きする」とのキャンペーンの案内がありました。
ちょうどこれから引越し予定で引越し先の光回線などは決めていなかったので契約しました。
工事費もかからなかったし、同時に契約したワイモバイルの基本料金も毎月1000円引きになるので良いです。
一階にルーターを置いているからか、時々2回で繋がりが悪くなることがありますが、そこまで気になるほどではないですし、概ね快適に使えています。

スマホがソフトバンクなのでネットと一括契約にすると割引が効くと聞き加入致しました。NTT回線を利用しているだけあって通信の安定性はお墨付きですが、築年数が経っているマンションだとマンションプランで加入出来ないケースが多々ある様で私も戸建てプランでの加入になり通信費が高くなったのが気になる点です。追加料金550円でwi-fiが使えるオプションは加入を検討されているなら是非加入をおすすめします。これは使い勝手がいいです。