ソフトバンク光の工事に関する口コミ・評判

サービス内容に不満はないが(特別良いとも思わないが)、従業員の質が非常に悪い。

引っ越し先のネット回線として契約。「同じ住所に光回線の契約があるので工事できない」と言ってきたが、前の住人が解約済であることが、ちょっと調べたらすぐに分かった。客に文句を言ってくる前に、1分で出来る確認をしないのか？

キャンペーンの6ヶ月縛りが終わり、工事費の返金が確定したので解約手続きを開始。
コールセンターの解約係が「今解約すると、返金の為替が届かないかも知れませんが良いですか？」と言い始める。
キャンペーン担当が電話を替わるが、「為替がいつ届くか分からないし、解約するとマイページが見られなくなるので追跡出来なくなるので、失くなるかも」みたいなことを言ってくる。
後で分かりましたが、解約後もマイページにログイン出来ます。

引き留めるつもりなのでしょうが、やり方が反則なので、Softbankの店舗に乗り込む。
店員に事情を説明すると、一般客が連絡するコールセンターの電話番号で連絡を取り始める。←なかなか繋がらないことを説明せずに、この店員は私を放置して他のお客さんの接客を始める。
待つこと30分、コールセンターの役職者っぽいおじさん曰く、「そんな引き留め方をするように指導はしていない。為替は既に発送されているのでご安心下さい」。
別の部署の人が同じ引き留め方をしたのに？為替の発送タイミングは分からないって言いませんでしたか？後日分かりましたが、この時点で為替は発送されていません。

電話が終わったので、子機を拭いてから店員に返すと、汚い物のように目の前で更に拭き始めました。

コールセンターのおじさんは、この期に及んで「継続して頂けたら割引しますよ？」と引き留めてきたので、解約をお考えの方は値下げ交渉の余地があるかも知れません。

商品を購入、利用したきっかけは戸建てに引っ越しをする時にどれにしようなかといろいろ見ていたら。キャッシュバックが受けられる（工事費）ということとすでにワイモバイルを利用していたので契約することに。良かった点は工事の日取りがすぐに決まり導入までは早かったのですが、ちょっと気になった点としては料金がやや高め？であることと通信の悪い日があるということです。すでにセット割（電気・携帯・家族割）など契約しているので結果的には今後も引き続き利用していくこととなると思います。

私はワイモバイルでケータイを契約しているので、ソフトバンク光を選びました。Wi-Fiの回線としては、スマートフォンの動きも速く快適に使えます。しかし、風が強い日や雨などの天候の悪い日は少し鈍くなっている感覚です。価格帯としてもそこまで高くなく、初めて回線を繋ぐ場合でも工事費用などはなかったのですが、ルーター等の機器が届くのは少し遅いかなと感じました。引越しの際も、ルーターを一度返却して新しいルーターを届けて貰う必要があるので、早めに解約することをお勧めします。
デメリットを考慮しても、いい回線だと思いますしソフトバンク、ワイモバイルの人は利用する価値はあると思います。

【速度と安定性】
回線速度も速く、接続も安定していますが、
20時前後は回線速度が遅くなりYouTubeなどテレビで観ている動画は一時的に固まったり画質が落ちることがあります。
頻度としては３日に１回くらいです。
そして１年に最低２回は突然回線が切れるので再起動など回線復活作業をしています。
今まで再起動で全て復活したので修理をお願いしたことはありません。

【価格とコストパフォーマンス】
月額料金は約4,300円です。
ソフトバンクユーザーなので少し安くなっているのと、毎月ソフトバンクポイントが貯まりPayPayポイントに変換できるので、お得感があります。

【カスタマーサービス】
ネットにトラブル解消法が掲載されていて回答にたどり着くまでの案内もスムーズです。

【設置と設定の容易さ】
工事が必要ですが、すぐ終わります。Wi-Fiの設定も簡単です。

【総合的な満足度】
テレビで動画を観るのもパソコンの接続も問題なくできているので満足しています。
たまに回線が完全に切れてしまい再起動など復活させる作業が発生するのが面倒ですが、そんなに頻繁に起こることでもないので許容範囲です。
以前はコンセントに差してすぐに使えるUQ WiMAXを使用していましたが、回線速度が遅くイライラすることもありました。
工事が必要でしたが、ソフトバンク光にしてからは解消されたので、その点も良かったです。

電化量販店でキャンペーンをしていて、乗り換えのキャッシュバック等に惹かれて入りました。ルーターをコンセントに差し込むだけで、すぐ使えるので、賃貸マンション入居時に工事なく、その日から使用できたのは魅力的でした！
次の引っ越し先では不要となったのですが、ルーターを購入(3年使えば元が取れる)していたので、残金が発生してしまい、そこは失敗。
3年使うか不安な方はレンタルもできるので、そっちのほうがいいかも。

私はソフトバンクのスマホを使い、電子決済はpaypayがほとんどのため使っています。
順に話すと、まず普段使うお店から急遽利用するようなお店までpaypayが使えるお店が多い事で電子決済の利用がpaypay主体になっていき、還元率を考えた際に携帯もソフトバンクに、そしてソフトバンクの割引を考えると光も合わせた流れになります。
各社の光回線への切り替えも量販店などでのキャッシュバックで揺らいだ事はありましたが、工事費や維持費と普段利用するお店でのポイント還元率やらを得られない、なにより仕事以外の場面で数十万単位でメリットがあるならわかりますが、そうではなかったし満足しているので、現在も活用しています。

電気屋を歩いていた際に「契約したら好きな電化製品を10000円分値引きする」とのキャンペーンの案内がありました。
ちょうどこれから引越し予定で引越し先の光回線などは決めていなかったので契約しました。
工事費もかからなかったし、同時に契約したワイモバイルの基本料金も毎月1000円引きになるので良いです。
一階にルーターを置いているからか、時々2回で繋がりが悪くなることがありますが、そこまで気になるほどではないですし、概ね快適に使えています。